县供电公司三项举措全面提升营销业务精益化管理水平

一是高度重视，精心组织。县供电公司高度重视供电服务和营销业务质量管理工作，充分利用本次供电服务检查和营销稽查工作成果，坚持“四不放过”原则，开展问题整改，举一反三，全面查摆供电服务与业务执行突出矛盾，彻底整治业扩流程不规范、电费收取不规范、电价执行不规范、计量管理不规范等方面的问题，确保取得工作实效。

二是深挖根源，闭环整改。县供电公司认真落实“管专业必须管服务、管业务必须管稽查”的工作要求，强化稽查与专业间工作联动，加强服务协同，常态开展问题溯源穿透分析，深入挖掘产生问题的制度、流程、标准、规范等深层次原因，深化问题闭环整改，既要研究制定“当下改”的管理和技术措施，也要建立“长久立”的制度规范，做到整改一个问题，规范一类业务，确保问题得到根本治理。

三是强化培训，提升能力。县供电公司加强违规违纪警示教育，编制供电服务问题负面清单，明晰岗位廉政风险点和防范措施，以案促改，筑牢员工知规范、行标准的思想防线。要立足管用、实效，全面加强《营销业务风险防范手册》和《营销稽查业务指导手册》应用，多措并举开展全员培训。加强交流学习，通过服务论坛和现场交流等多种形式，强化横向业务交流，推广应用优质服务典型经验，对标先进单位持续改进，推动优质服务及营销稽查管理水平不断提升。