鹏泉街道提升服务水平践行群众路线

        今年以来，鹏泉街道把联系群众、服务群众作为推进党的群众路线教育实践活动的出发点和落脚点，以推进城市社区建设为载体，不断提升为民服务水平，赢得了群众好评。
        多听居民意见
        近日，来到大桥社区一站式服务大厅，见到柜台上整整齐齐摆放着便民联络卡，上面印着服务大厅的热线电话。社区负责人介绍：通过这张联系卡，居民有什么难题，对社区专职工作人员有什么要求或建议，可以随时通过热线告诉我们。仅2月份，我们就接听群众热线300多个，吸纳意见建议20多条。其中，有些居民提出要多走进居民家中面对面沟通，为此，我们实行了居民日记制度，每名社区专职工作人员联系一定数量的居民，定期到居民家中进行走访这是鹏泉街道大力开展服务为民，践行党的群众路线教育实践活动的缩影。据介绍，为了切实增强为民服务水平，鹏泉街道充分利用一站式服务大厅、文体广场等优良的社区服务平台，开展为民服务。工作中，他们进一步完善了社区专职工作人员服务制度，每个一站式服务大厅均细化了居民就业、救助、计生、社会保障、卫生等服务，将办事流程和时限通过印制明白纸、召开会议等方式告知居民，使群众办事有人可找、有章可循，受到了群众广泛好评。今年以来，11个社区服务中心共受理各类咨询、办证等服务500多人次，接待前来阅读的居民1000多人次，增强了社区的凝聚力和归属感，增强了党的群众路线教育实践活动的实效。
        积极解决居民诉求
        在小故事社区，看到社区工作者正在小区道路两旁栽植松树等绿化苗木。社区负责人介绍，为了帮助群众解决实际问题，他们开展了以进百家门、知百家事、帮百家忙、交百家友为主题的四百活动。活动中有居民反映，小区楼房建起来了，但是小区绿化没有跟上。于是社区工作人员专门组织了这次植树活动，以提高居民生活环境质量。围绕切实解决群众诉求，鹏泉街道11个城市社区深入落实社情日记制度，社区工作者走进居民家中倾听居民诉求，能够立即解决的立即解决，确实有困难不能立即解决的限定了完成时限。今年以来，共受理群众诉求300多条。比如，针对部分居民反映的志愿者开展活动要给予一定的精神激励的意见，鹏泉街道引导各社区将志愿者开展活动在善行义举四德榜上进行公示，调动了广大居民参与志愿服务的积极性。同时，积极引导各社区开展特色志愿服务，针对现代社会生活特点，建立了心理辅导工作室、律师会客厅等特色志愿服务阵地，为居民提供特色志愿服务，促进了社区和谐。
        满足居民的文化需求
        让党员群众受教育，是鹏泉街道在推进党的群众路线教育实践活动中大力推进的一项工作。目前，鹏泉街道11个城市社区均建设了图书室、阅览室、文化墙、宣传橱窗等教育载体。该街道充分利用这些学习载体引导居民尤其是广大党员进行学习教育活动。同时，各社区还进一步完善和发挥健身室、棋盘室、文体活动室、多功能室的文娱活动设施的功能，营造了积极向上的社区氛围。目前，各社区均建立了以学校骨干教师、孝老爱亲模范等为主体的宣讲队伍，每月开展一次培训报告、讲座等道德宣讲活动，有效提升了居民的素质。今年以来，共举办道德讲堂活动20多场次，受教育居民600多人次。