颖秀市场监管所与中国重汽集团建立消费者权益保护联席会议制度

　　近期，为确保大中型汽车、专业特种车辆消费者权益得到保护，进一步净化汽车销售市场消费环境，与中国重汽集团共同建立消费者权益保护联系会议制度，并召开首次联席会议。
　　首次联席会议重点就我局接收到的相关消费投诉及中国重汽集团400消费者售后热线接到的相关问题反馈展开讨论，相互借鉴经验和方法，明确划分生产者、经营者、消费者三方的相关责任与义务。由于中国重汽集团生产品牌和业务部门较多，导致相关投诉处理工作中出现沟通不畅问题，就该问题双方进行了讨论，并达成了双渠道同时沟通机制，即部门联系人首问负责制和400电话备案转接制，打通相关投诉处理的“最后一公里”。
　　通过联席会议制度的建立，加强监管单位与生产企业的联系与沟通，打通消费者维权渠道的同时，维护好生产企业合法权益。

编辑：          颖秀市场监管所