市统计局严把三关做好社情民意调查工作

在社情民意工作中，市统计局严把“调查人员选聘关、调查项目论证关、调查过程监督关”入手，努力提高调查工作水平、架起沟通桥梁和保证调查结果客观真实。

　　一、严把调查人员选聘关，提高调查工作水平。一是深入院校选找调查员。结合学生社会实践活动，充分利用周边高校学生资源，深入到山东财经学院、山东旅游职业技术学院等，招聘大学生兼职锻炼，这部分人员学历高，领悟能力强，上岗后能很好地保证调查质量。二是公开聘请调查员。通过各种途径，将电话调查员招聘的基本条件、要求、待遇等予以公开，招聘热衷于参与社情民意调查的人员。选招社区工作者、志愿者等有丰富工作经验的优秀调查员，便于调查工作的开展。在此基础上，对调查员进行严格岗前培训，调查期间随时进行技术指导，有效提高了调查工作水平。

　　二、严把调查项目论证关，真正架起沟通桥梁。一是紧贴热点定项目。围绕市委市政府考核工作、全市中心工作、社会公众关注的热点问题和强烈诉求等设计调查项目。二是设计问卷便操作。调查中心根据不同的调查对象设置不同的提问方法，去掉词义含糊、可作多种解释的语句，尤其是带有评价和感情色彩的词语，避免产生暗示或诱导效应。在题目的编排和排列上，注意前题对后题所可能产生的“烦序效应”，并提出了相应的解决办法。三是开展调查架桥梁。社情民意调查中心组织开展的“政风行风调查、党风廉政调查、镇街满意度调查”等，采集了真实的热点民意信息，提升统计服务能力，真正架起了政府和群众间的沟通桥梁。

　　三、严把调查过程监督关，保证调查结果客观真实。一是加强督导。社情民意调查中心的督导员，在调查工作中，负责对现场调查是否按方案执行进行督导检查，对实时访问活动进行监听，确保调查程序规范，质量可靠。二是及时总结会商。每天实时调查结束后，督导员及时反映在调查中遇到的问题，与调查中心领导一起总结调查情况，共同找出解决办法，以便在后面的调查中及时改进。三是进行复核。访问活动结束后，调查中心通过听取访问录音，进行人工复核，如果发现复核情况与调查内容不符，则对该访问员的所有问卷进行复核。通过对各项调查活动的监督，有效保证了调查工作的科学、客观和公正，不仅为满足各级党委政府听政于民、问政于民、科学决策搭建了新平台，还畅通听民声、察民情、解民忧的新渠道。