兴隆街道办事处以真心换民心温情服务暖人心
为全面提升服务意识,强化服务技能,夯实“温暖人社”品牌,提高服务质量和群众满意度,兴隆街道坚持“以服务民生为根本,以群众满意为标准”的工作理念,深化“假如我是他”服务实践,将多举措提高工作水平,积极做好服务工作。
一是加大政策宣传,做好就业再就业情况核查及***服务。加大就业创业政策宣传,积极开展就业、创业培训,做好培训计划,对时间、课程和场地进行合理安排,提早通知辖区群众参加,进一步提升辖区劳动力的劳动技能和就业水平。
二是完善信息化平台,做好管理。继续做好退休人员档案的接收和管理工作。提高档案管理及服务水平,加强对退休人员和断保续交人员档案资料的管理,使档案管理更加规范,服务更加便利。针对大厅人员有所减少的实际情况,全体工作人员实行AB角工作制,对信息化平台实行动态管理。
三是扩大社会保险覆盖面,实现养老、医保、社保无缝对接。尽最大可能通过协调公安、民政、工商等部门,获得更多的未参保人员信息,加大宣传力度,提高政策知晓率,建立专门社会保险扩面工作台账,及时对人员参保情况进行动态管理,扩大参保率。
四是提升服务质量,全力打造“温暖人社”服务品牌。精简办事程序,简化业务流程,严格在规定时限内办结,通过配备工作牌公开工作人员身份、岗位职责,自觉接受服务对象和群众的监督,及时倾听群众的意见和建议,提高服务质量。
五是提高工作人员整体素质。各窗口积极学习方针、政策,把思想改进工作提升到工作理念转变的中心地位,统一制定学习计划,并将此纳入日常管理工作范畴,形成良好的学习氛围。努力实现一站式服务,积极推行首问负责制、限时办结制,做到微笑服务、规范服务、高效服务。(撰稿人:岳乃芳 审核人:张书友)