姚家街道三步走确保退休职工新医保卡顺利发放
一是细心谋划、未雨绸缪。 姚家街道本次退休职工医保卡发放量居全区第二,为使工作有序顺利开展,街道细心谋划、未雨绸缪,对即将发放的近9000张新卡,在更换工作中将会遇到的难点和问题提前谋划、制定措施,同时,积极向其他社保中心学习经验,结合辖区实际讨论研究发放方案,确定分社区分批发放的工作思路,并与辖区群众和社区工作人员提前沟通、解释。
二是整合信息、全面部署。由于这近9000张社保张没有住址,联系方式,且辖区内近一半退休职工为CBD拆迁居民,目前分散各处,无社区管理、无法查找,针对此特殊情况,街道利用一周时间迅速将所有新卡进行分类整合,完善社保卡联系信息并按照卡号排序整理后, 立即组织召开由各村、居社区工作人员参加的新医保卡发卡部署大会,将所有新卡分片下放到各社区方便居民领取。
三是多方协调、***难题。将已分清社区的新卡全部归位后,尚有300余张卡没有任何联系方式,工作人员以多种途径、方式在“退休人员社区管理子系统、社保平台”等地方逐一查找,并将这一部分卡留在社保中心,随时联系、随时发卡;对前来咨询领卡信息和地点的群众一一解答,并温馨提示群众分批、分时间段领取以免扎堆等待;针对各社区发卡过程中反映出来的问题和情况,逐一核实,能当场解决的当场解决,无法当场解决的,协调区级医保部门解决,并将解决结果电话回复群众,得到群众一致好评。
截至目前,社保中心已接待咨询群众3000余人次,街道及各社区已发放医保卡2100余张。(姚家街道办事处 李晓萌)