历下区召开全区热线办理工作会议

1月2日下午，历下区召开全区热线办理工作会议，副区长赵琳参加会议。

会议传达了区委书记江山同志的批示及区委副书记、代区长李国强同志到市热线办旁听2019年度党风政风行风正风肃纪民主评议电话调查时的讲话精神，明确了2020年全区热线工作目标，并对2020年热线工作提出了具体要求。

赵琳指出，热线的特点一是要持续用力，必须从第一天就开始抓，从每一个工单开始落实。二是要综合施策，区热线运行中心与各承办单位要各司其职、各负其责，形成工作合力。三是要有标准流程，尤其是各分管同志要熟记于心，切实提高工作效率。

赵琳强调，各部门单位要做好热线工作，首先要解决立场问题，要明白“热线就是送***来的群众工作”，必须真正树立“以人民为中心”的发展思想，真抓实抓，才能真正把热线工作做好。区热线运行中心要内强素质，全面提升业务能力和水平，按照市区热线工作有关要求，做好督办、通报、考核等各项工作，确保热线工作流转顺畅、落实有力。

各街道、部分部门分管领导及区热线运行中心相关同志参加会议。（区政府办公室）