票务经理下岗运营经理上岗

　　“十里金滩万平口，黄海明珠耀九州”，说的就是最能体现日照“蓝天、碧海、金沙滩”特色的景区——日照万平口旅游区。“旅游来日照，必到万平口”早已是各地游客的共识。

　　10月3日早7点半，万平口旅游区运营管理部经理南夫瑞已经在儿童运动乐园门口巡查。“过完中秋节，这两天来玩的孩子又该多了，要注意单独的大人不能让进，单独的小孩不能让自己出。”南夫瑞翻看着检查记录，叮嘱工作人员，“这是儿童乐园，单独一个大人进去，就要考虑园内孩子的安全问题。单独小孩不让出游乐园，是怕孩子跟大人走失了。”

　　当年万平口旅游区“001”号票，就是时任票务经理的南夫瑞卖出的。但南夫瑞怎么也没想到，在今年这个热闹堪比春节的国庆假期，他竟然不用守在票务大厅，引导游客购票、取票了。因为，他这个票务经理“下岗”了——自今年3月21日起，万平口旅游区恢复免费开放。

　　2016年，“旅游富市”上升为日照市城市发展战略。当时的万平口旅游区，存在多头经营、管理模式不统一、旅游资源开发利用程度不高、配套设施不完善、服务水平参差不齐等问题，已不能满足市民和游客对高品质旅游产品的需要。为此，日照市城市建设投资集团有限公司将万平口旅游区的管理运营权统一收回，并按照5A级景区标准，投资2亿元对万平口旅游区进行了提升改造。

　　改造完成的万平口旅游区开始收费管理。“虽然是收费，但整体来说‘物超所值’。”南夫瑞回忆，在提升改造时，景区坚持内容为王、体验至上，陆续增加了七彩活力乐园、VR科技体验馆、城市007射击场等30余项体验性强的旅游产品。“要知道，2016年之前，除了在海边挖挖沙子、洗个海水澡，游客基本没什么可玩的了。”

　　除此之外，景区周边又有陆续投入运营的海之秀、日照海洋公园、东夷小镇，华丽转身的万平口旅游区，游客人数逐年攀升。数据显示，2016年，景区共接待游客150万人次，其后以每年平均新增10万人次的速度增长。

　　门票销售形势一片大好，景区怎么又开始免费了？

　　“首要考虑是为民惠民、便民利民，顺应市民游客关切和社会各界呼声。同时，自2016年起，万平口区域基础设施日臻完善、承载能力持续提升，交通组织、精细化管理等管控能力不断增强，景区免费开放后不会‘不堪重负’。”万平口旅游区负责人董士杰表示，今年，“阳光海岸品质提升”被列为日照市精致城市建设攻坚行动之一。实行免费开放，是积极响应日照市“阳光海岸品质提升”行动之举。

　　所谓的“阳光海岸”，指的是日照南起灯塔广场、北至森林公园、西接碧海路两侧、东到大海，南北跨度约26公里的区域。这片天然的海滨旅游度假胜地，是日照市最核心的旅游资源。在“阳光海岸品质提升”行动中，有两项惠民举措与万平口景区取消门票收费相呼应：其一是日照海滨国家森林公园在收费29年之后，自7月1日起也免费对外开放；其二是全长28公里的阳光海岸绿道建成开放。该绿道有机串联了灯塔景区、万平口旅游区、第三海水浴场、日照海滨国家森林公园等自然人文节点和旅游景区景点。这也意味着，从灯塔广场到森林公园，日照市最亮丽、最生态、最具特色的滨海岸线成为连续贯通的滨海生态公共空间，并全部对市民游客免费开放。

　　脱离“门票经济”，这个贯通的“大景区”怎么盈利？董士杰心里有一本账：“对单个景区来说，就要摆脱门票依赖，对景区内的旅游产品不断推陈出新，丰富经营业态，拉动二次消费。对整个滨海岸线来说，就是发挥万平口旅游区带动作用，统筹阳光海岸旅游资源和游客接待能力，实现各景区协同发展，做活‘流量经济’。”

　　今年5月30日免费开放的万平口儿童运动乐园，正在成为万平口旅游区打开庞大游客市场的新的流量入口。这个建设面积7000余平方米的乐园，每天接待游客近2500人次。

　　借助儿童运动乐园旺盛人气，当下，万平口旅游区正加快推进儿童运动乐园配套项目—TOM猫室内乐园建设，招引品牌餐饮进驻，计划打造儿童休闲娱乐综合体，在进一步丰富游客游玩体验的同时增加景区盈利点。

　　南夫瑞告诉记者，这个“十一”假期，景区为游客们精心准备了“沙滩文化周”活动，包括卡通玩偶快闪巡游、阳光海岸亲子骑行赛、大学生沙滩排球赛等，景区客流量连番掀起小高潮，也给景区娱乐、餐饮、购物、住宿等的二次消费带来了一波波红利。（记者 丁兆霞）