海陵区率先在全市建立全科社工队伍

社区是一个区域最基本的单元，是一座城的根基，建好一座城关键在社区、难点也在社区，因此建立一支综合素质高、群众口碑好的社工队伍重要性越发凸显。海陵区作为泰州的主城区，率先在全市建立起全科社工队伍，补齐社区治理工作短板，创新为民服务模式，不断提升海陵居民生活幸福指数。

一是印发《关于推进“全科社工”服务模式的实施意见（暂行）》和《关于进一步深化“全科社工”服务模式的意见》，明确全科社工队伍建设、工作机制和教育培训内容。实施考核激励奖惩机制，定期组织理论考试和实务考核，择优选拔437名“全科社工”确定为海陵区“全科社工”人选。

二是印发《海陵区全科社工八项规范》，制订服务制度和管理制度，确保服务规范高效。规范工作流程，印发全科社工工作手册、服务指南、服务事项受理簿，建立“前台受理、后台办理、统一出件、一门服务”的工作模式。实现一人多岗、一专多能的优势，即一个全科社工可以为不同服务需求的群众提供全方位的服务。推行“全科+网格”社区治理模式，“全科社工”服务模式与“网格化”服务和管理有机结合，除每天坐班的“全科社工”，解放出来的其他社区工作者，将作为社区网格员随同社区网格信息员，深入社区网格楼栋，密切与群众的联系，做到社情民意早知道，安全隐患早发现，矛盾纠纷早解决，让社区服务更贴近居民需求，提升群众对社区服务的满意度。

三是实施全科社工职业体系建设，体系涵盖公开招聘、职数管理、岗位职责、教育培训、激励考核、政治经济待遇保障等各个方面。推行“四高”服务模式：即队伍专业度高、服务能效度高、工作精细度高居民满意度高，致力于打造适应海陵经济建设和民生发展的一支讲政治、敢担当、会服务、善治理的全科社工队伍。推动职级薪酬阶梯化，全面落实社工“三岗十八级”薪酬待遇体系，同时，建立社区工作者星级评定制，对所有社工进行评定，由低到高依次为一星、二星、三星3个等级,激励社工创新创业能力。