区房产局2016年工作总结

即将过去的2016年，区房产局以提升百姓对房产工作的满意度为服务根本，全局上下奋力拼搏，开拓进取，大力推进了小区改造、物业管理、区域供热、应急维修等重点任务的有效落实，全面完成了年初既定的工作目标。主要体现在以下几个方面：

一、严抓实干，高标准实施改善旧住宅区环境建设工程

按照沈阳市统一工作安排， 2016年我区继续针对老旧小区组织实施“改善旧住宅区居住环境建设工程”。本年度工程由市、区两级财政投入3000万元资金，计划针对27个小区及点位开展建设施工。工程在延续往年施工项目的基础上重点强化园区绿化及配套设施的细致施工。具体项目包含绿化提升工程、增设健身娱乐设施、增加安全防范设施、道路工程、其它设施配套5大项，绿化提升、修整破损道路、修建小区围墙、设置垃圾箱、修缮台阶、安装宣传栏等18小项。6月5日，各施工单位进入现场开始施工。至10月初，已完成除绿化施工外的全部工程项目，现开展工程收尾及验收等工作。因绿化施工季节因素，本次工程的绿化项目计划于11月初开展施工，预计工期15天，至11月中下旬全面完成施工任务。

二、强化监督，切实履行供热行业监管职能

2016年是我市实现“双城双创”的开局之年，切实做好供热工作，是“双城双创”的重中之重。为此，区供热办认真部署，逐步推进各项供热工作开展。全年共完成外网改造24公里；针对老瓜堡、东站等25个小区实施了“暖房工程”，面积为156万平方米；拆除联网20吨及以下锅炉房30座，淘汰20吨及以下燃煤锅炉48台；投入资金200万元，完成市重点整改锅炉房一处，同时该小区实施了墙体保温，力争供热效果明显好于去年。

在推进供热硬件设施改造的基础上，我们加大监管力度，积极做好供热行风工作。积极建立和完善市、区、供热单位三级服务网络创建工作，要求供热单位必须安排好专职工作人员负责处理群众来访、投诉电话和民心网的投诉意见反馈等工作，务必做到“第一时间接件、第一时间处理、第一时间反馈”，以此促进我区供热服务综合水平的全面提升。

三、逐级落实、保障性住房工作平稳有序进行

今年，市政府下达我区保障性住房工作任务指标2250户，截至目前已完成2309户，完成全年任务指标的103％。其中廉租住房任务指标为新增100户，共受理审批新申请租赁补贴的低保及低保边缘家庭104户，发放廉租补贴资金993.5万元；经济适用住房 150户，共审批备案低收入家庭申请经济适用住房货币补贴168户，已购房157户，并为已购房的150户家庭发放经济适用住房货币补贴1500万元；公共租赁住房备案2000户，签定合同650户，受理审批申请2055户，签定公共租赁住房合同653 户，发放租金优惠4038户，优惠资金368.2万元。

    为确保完成市里下达的任务指标，区房产局专门组织办事处、社区工作人员召开了培训会，细致解读保障性住房政策，进一步加强了办事处、社区工作人员的业务水平和能力，提高工作人员业务素质及办理效率，让居民少跑路，为全面深入落实保障性住房这项惠民政策奠定了坚实基础，实现了保障性住房“应保尽保”的工作目标。

四、典型示范，深入探索老旧小区物业管理新模式

    为最大程度地巩固改造成果，我局始终在因地制宜的探索老旧小区物业管理新模式。近年来，共投入资金400万元，针对辖区内14个改造后具备条件的小区落实后续管理创新试点工作。目前，运行较为成熟的有高教社区物业服务中心管理的北海街7号，业主委员会自治的八王寺小区，居民自治管理的公务员小区。上述小区管理模式的有效运行，既提升了百姓对居住环境的满意度和幸福感，增强了业主的责任意识，同时也为后续管理工作进一步开展提供宝贵经验。下一步，我们将继续扩大老旧小区后续管理试点范围，研究制定《大东区老旧小区物业管理实施方案》，总结、推广几类管理模式的优良经验和做法，从而带动全区老旧小区后续管理工作全面铺开，逐步实现现有管理模式向物业管理的过渡，大力推进老旧住宅区物业管理进程。

五、积极履职，进一步改善老旧住宅区居住环境

在非物业小区环境卫生作业方面，年内完成了非物业保洁员的归档管理。为便于全区非物业保洁员的统一管理，切实做到每名保洁员都有档可调，有档可查，区房产局安排专人将收集的各办事处非物业保洁员资料整理成电子表格后重新归档。同时，根据全市推广分类生活垃圾收集处置工作相关要求，针对全区14个街道办事处剩余的50%非物业小区进行了分类垃圾桶的投放安置工作，先后共计发放5次，分发垃圾桶7700个。除以上工作外，继续强化日常检查，保证各非物业小区保洁工作实际效果。目前各非物业小区环境卫生作业工作有序开展，各园区环境卫生状况良好。

在道路挖掘审批方面，为切实加强全区老旧住宅区内道路、场地管理，保护公共基础设施完好，严格按照先行《大东区老旧住宅区道路管理实施意见》组织开展审批工作，强化与社区、办事处等相关部门的沟通协调，处理、完善挖掘点位的验收及路面恢复工作。截止目前，已审批10家道路挖掘主体开展道路挖掘工作，涉及住宅区点位23个。

六、优化作风，努力提升房屋管理与修缮服务水平

随着房改工作的不断深化，公房管量逐年减少，且房屋老旧，承租人以低收入家庭和低保边缘等社会弱势群体居多，上述问题都给租金征收工作带来巨大压力。为力争完成市局下达的直管公房租金征收计划，区房产局采取措施，将租金指标层层分解，要求走收到户，全力克服收费难题。截至目前，共完成直管公房、主辅分离及自行接收房产租金及物业费收入366.7万元；共办理公房租赁合同372件次；办理直管公房、自行接收和社会疑难房改329户，售房款金额423.7万元。年内共办理存量房转让6615件，转让面积44.2万平方米,成交金额17.25亿元。

同时，按照《市房产局关于印发〈关于开展全市列管房产资产台账建设工作的实施方案〉的通知》（沈房发[2014]18号）文件要求，年内对全区列管房产进行了台账建设，对672栋，131.8万平方米，25526户房产建立了资产台账。其中，住宅635栋，建筑面积128.7万平方米，25489户；非住宅37栋，建筑面积3.1万平方米，37户。

为加大老旧房屋应急维修工作力度，区房产局全力充实抢险维修工作人员，切实完成各渠道派遣的应急维修案件，有效发挥“房产110”的指挥调度作用，全年共接收应急维修6188件，回复率100%，修复率达到70%以上，全面提升了房产局社会管理和公共服务水平，保障了群众房屋住用安全，打造房屋维修优质服务品牌。

    七、形成合力，专项解决应急突发事件

针对上一年度发生的梧桐园小区阳台脱落事件，区房产局专门抽调工作人员以梧桐园小区楼体修复工作为主，协调相关部门共同做好修缮工作。多次到相关部门办理审批手续，多次参加梧桐园现场办公会，为梧桐园开工做了充足的准备。同时，安排工作人员加班加点在现场协调施工队伍，切实记录百姓现场反映的问题，及时反馈给相关部门。目前，女儿墙已施工完成，部分楼体加固已完工，正在新建1-7层阳台，维修工作已接近尾声，切实实现了更好地为百姓服务，解决百姓的实际困难的工作目标，倾力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，做到让百姓安居乐业。

八、筑牢防线，党建、行风工作得到进一步加强

——党建工作：根据区委的统一部署，在全局党员中开展“两学一做”学习教育，并以此次学习教育为契机，在全局各房管单位党员干部中开展以“如何谋划住宅小区后续管理”为主题大讨论活动；对2004年4月份以来党费收缴情况进行了全面自查，全局共补交党费14万余元；圆满完成局党委换届和选举出席区党代会代表工作，较好的指导各基层党支部完成了换届工作。

    开展了庆祝建党95周年系列活动，召开了全局党员庆祝表彰大会，表彰22名优秀共产党员、5名优秀党务者、5个先进党支部。进一步加强党组织自身建设，严把党员发展的选拔、培养、发展关。年度内发展党员4名，按期转正2名，保证了发展党的质量。组织5名入党积极分子参加了区委组织部组织的入党积极分子培训班，加强了入党积极分子队伍建设。

——行风工作：年初以来，区房产局以“心系民众、保障民生”为工作目标，全面落实政风行风建设责任制。全年，共接待来信、来电、来访3310件次，受理省民心网投诉55件，96123市民服务热线1246件，房产服务热线投诉840件等，按时反馈率100%，及时办结率100%，群众满意率为98.8%，优秀率为80%。同时，将诉求办理工作的日常考核列入年度行风建设考核，诉求办理工作实行一票否决制，因诉求办理质量差被通报批评两次（含两次）以上的，取消行风先进评先资格。基本实现了工作制度化、法制化，真正做到了有章可循，有责可守。

总结一年来的工作，在肯定成绩的同时，也有一些矛盾和问题亟待解决：一是体制、机制陈旧、政策性亏损严重；二是危机意识和忧患意识较为缺乏，在改革创新问题上办法不够多；三是基层单位人员老化现象严重，工作热情不高，专业人员不足。上述问题必须引起高度重视，在今后的工作中探索研究，采取行之有效的办法逐项解决。