加强举报投诉受理认真解决民生诉求

受停车资源紧张、机动车保有量大等多重因素影响，停车收费举报投诉仍处高位。目前停车收费投诉热点主要集中在以下方面：停车不足1小时按1小时收取停车费；部分停车场收费公示不规范，有的不能提供正规票据；残疾人持残疾证被收取停车费等。

近日，大东区发改局物价检查所接到一起“某停车场收费的问题”投诉，投诉人表示“我在大东区滂江街龙之梦购物中心的地下停车场停车，出去付费的时候就超过2分钟，收费员就收取1个小时的钱，我想知道相关部门有没有这样的收费制度，如果没有，我要投诉停车场乱收费，希望相关部门解决此事。”接到来信后，大东区物价检查所领导高度重视，立即责成相关工作人员调查处理。

目前停车场收费政策分政府定价和市场调节价2种形式：

一、路内停车属于政府定价，现行规定小车白天2元每次，夜间3元每次；

二、依法设置并取得经营资格的非自然垄断性质的、社会资本全额新建的和政府与社会资本合作（PPP）建设的停车设施服务收费实行市场调节价。实行市场调节价的机动车停放服务收费标准，由经营者遵循市场规律和合理盈利原则自行确定或调整。

该停车场属路外停车场，收费标准由经营者按市场规律和合理盈利原则自行确定或调整，物价部门对其明码标价进行监管。现场查看，沈阳龙之梦物业有限公司已在醒目位置对收费标准“全天3元/小时、停车不足1小时按1小时收费”进行了价格公示。停车不足1小时按1小时收取，属于按公示标准合理收费。我部门工作人员将现场调查情况与处理结果向诉求人做了详细说明，诉求人对我们的办理工作表示非常满意。

在处理关系民生的举报、投诉过程中，大东区发改局物价检查所将以维护群众利益作为工作宗旨，在服务市民的过程中，不断加强监管，有效的维护了全区收费停车场健康、有序的发展。