文官街道四项创新举措探索社区工作新模式

截至2015年3月，文官街道社区“两委”换届选举工作全面告捷。我街8个社区党委书记全部是新上任，在给社区注入新鲜和活力的同时，也给社区工作的全面展开带来了挑战。为此，文官街道领导班子与时俱进、创新思路，采取五项新举措，力争社区换届结束后社区工作更加稳定、持续、高效和便民。

一、创新社区干事分配方式，加大社区自主权

在社区干事考核考试结束后，根据上级部门的统一人员安排，我街创新性地采用“书记选择制”进行干事调配，即由原来街道指派人员进入社区的形式，变为将所有干事的个人情况汇总，由社区书记挑选，按照社区上一年的工作业绩作为选择顺序。

同时，按照兼顾公平的原则，选择干事第一轮按照干事排名的正序选择，第二轮按照倒序选择，选择范围既有各社区较为熟悉的老干事，也有今年分配来的新干事。老干事可以分享自己的工作经验，而新干事可以交流自己的工作想法和创意。这样的选择方式可以增强社区干事的工作激情，踏踏实实地做好本职工作，同时也让社区的“两委”班子重视平时对干事的考察，提升社区为民服务的质量。

二、创新入户调查方式，增强对百姓的了解

社区“两委”换届工作结束之后，人员变化大，为加强对居民的了解程度，同时也让居民了解社区的干事和工作职能，文官街道制作了详实的《入户调查表》。表中的所有项目由街道的领导班子、各科室负责人及社区工作人员共同研究定稿。各社区挨家挨户走访、调查，历时3个月力求最大程度掌握社区居民的家庭基本情况。统计结束后，将所有调查数据录入电脑，方便随时查找、掌握各个家庭的变化，克服过去纸质档案保存不善和查找冗杂的情况，保证资料清晰明确，方便居民办理业务时信息填写的重复繁琐问题。

三、创新便民服务方式，提升百姓对社区的认可度

本次入户调查，社区不仅要了解居民的情况，同时也使百姓了解社区的功能。我街特别设计《便民服务卡》，由社区自行设计体现社区特色的样式，服务卡的正面有社区服务范围和地址，背面印有与居民生活息息相关的服务热线，包括自来水、电、燃气、物业等一系列常备号码。方便居民查询相应的服务，真正实现生活“一卡通”。入户调查时，我们会将《便民服务卡》发到每一户居民家中，真正做到惠民、便民、利民。

另外，借助沈阳新社区微信平台的力量，居民可以加入自己家的微信平台，了解社区的新动态，掌握社区第一手资料，同时对于家庭的一些困难，足不出户就能获得答案，省去了往返社区的时间。同时，通过“易物大集”可以交换物品、“拼车”板块来一同出行，既环保，又有助于促进邻里感情，增强交流，回归到过去“大家庭”的温暖。

四、创新培训方式，提倡“走出去”和“引进来”相结合

社区换届结束后，我街各科室都制定了详实的培训计划，确保干事能用最短时间承担社区工作。各科室除了传统意义上的业务培训外，同时积极联系我区的优秀街道和社区，参观学习优秀的工作经验，多学、多看、多听，克服自己的短板，发挥自己的优势，能在参观学习的过程中取长补短，转换思路，创新形式。

同时，借助街道工会、社保科的业务培训，邀请有经验的老师来我街讲座、交流，学习先进的工作模式，提高社区干事的业务技能水平。