易炼红到市信访局现场接访

按照省委的统一部署要求，9月28日，省委常委、市委书记易炼红到市信访局现场接访，面对面听取来访诉求，实打实研究处理问题。市领导李松林参加。

“你的身体怎么样？”“目前工作生活情况如何？”易炼红一边请来访群众邓有华坐下来，一边关切地询问他的基本情况。随后，易炼红耐心倾听了邓有华的来访诉求，认真记录重点事项。“你的情况我们已经了解清楚，我们一定会本着高度负责的态度认真商议，依法、依规、依政策拿出处理方案，希望我们能够彼此信任、达成共识、了结问题。”易炼红非常诚恳地对邓有华说。

围绕邓有华的来访诉求，易炼红与相关单位负责人进行商议，详细了解相关法律法规和政策规定，认真研究解决办法，并形成两套方案供邓有华选择。在向邓有华详细介绍、耐心解释诉求处理方案后，易炼红再次认真听取邓有华的想法。“我很满意也很感动，感觉大家是在掏心窝为我解决问题。”邓有华由衷地说，并对处理方案进行了确认。离开接访室时，邓有华紧紧握住易炼红的手表达感谢。易炼红对他说：“来访诉求解决了，党委、政府还会继续关心关注你的生活情况。衷心祝福你生活幸福，身体健康，日子越来越好。”

“对待信访案件，再复杂也必须面对，再棘手也必须解决，要一件一件研究、一件一件处理、一件一件息访。”在接访过程中，易炼红要求全市各级党委、政府和广大干部一定要深入学习贯彻******关于信访工作的一系列***要求，带着感情接访，带着责任处访，耐心细致做好群众工作，全力以赴维护群众利益。要多做换位思考，坚持将心比心、以心换心，真正把群众当亲人，把群众反映的问题当家事，设身处地、真心实意解决群众诉求。要依法、依规、依政策做好信访工作，不断提高运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力水平，切实做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释疏导到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。要教育引导广大群众通过正当的方式、合法的途径反映诉求，全力维护社会公平正义，全力维护社会公共秩序。当前，党的十九大召开在即。全市各个方面一定要落实责任、抓实工作，确保社会大局和谐稳定，以优异成绩向党的十九大献礼。

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