县地税局创新服务模式提升服务水平

    年初以来，县地税局积极开展便民办税春风行动，采取有效措施，迅速掀起“便民办税春风行动”热潮，唱响便民办税、温暖税户的春之曲。
    高举服务旗帜，谱写便民篇章。该局以“情系纳税人，服务无止境”为理念，认真履行“三个服务”职责，努力实现“三个满意”工作目标，将深入开展便民“办税春风行动”和推进“扎根工程”作为开展教育实践活动的重中之重，与全面提升纳税服务水平工作紧密结合，与税收中心工作全面融合，全面落实“一名领导、一个团队、一个行动、一个项目、一抓到底”的工作模式，让“扎根工程”落地生根，让“春风行动”开花结果。创新服务模式，深入推进纳税服务质效并举，规范了“一窗式”办税服务工作业务流程，发布了“一窗式”办税服务公告，统一规范着装礼仪、文明用语，以自身的“辛苦指数”提升纳税人的“满意指数”。深入推进首问责任制度，有针对性地开展送政策***，按需提供前期税务咨询和涉税服务。规范执法行为，全面打造阳光透明税收环境，全面公开税收执法权力清单。
    为了落实税收优惠政策，积极探索涉税资料“一次报送、多次使用”模式，切实减轻纳税人办税负担，在全局开展了纳税服务意见建议征集活动，通过***座谈、现场指导、QQ群互动、发放宣传单等形式与纳税人互动，找问题、问需求、解难题。
    拓宽沟通渠道，继续完善纳税需求响应机制。该局深化纳税人需求收集机制，建立健全纳税服务监督网络体系，召开企业代表座谈会，向纳税人发放征求意见卡，通过企业端平台发放征求意见通知，真诚听取意见。坚持立查立改，领导班子成员轮流在办税服务大厅值班，对纳税人反映的难题，对涉及面小有条件立即解决的，当场给予解决；对涉及面大需要时日解决的，采取召开联席会、建立协调组等方式，在规定时限内给予解决；对因客观条件制约自身难以解决的，及时向上反映以寻求解决办法，并向纳税人说明原因，全面提升纳税人满意度。  

                     （牟慧娜 李美儒）