岫岩县地税局多举措打造纳税服务新常态

         基于“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的税收工作理念，岫岩县局采取一系列措施深度优化纳税服务，积极打造纳税服务新常态。
　　一是转变服务观念，拓宽服务途径。切实尊重纳税人的平等主体地位，最大限度地满足纳税人的合理需求，提倡依法行政、依法办事、文明服务的活动，自觉树立公仆意识、服务意识，将公平公正的纳税服务贯穿于税收工作的全过程，渗透于税收工作的各层面，推动纳税服务更加文明高效，使纳税人对税收工作满意度不断提高，从而促进纳税人依法诚信纳税。
　　二是加强岗位培训，提升业务能力。以文化建设为载体，以文化驱动服务，提高广大干部开展纳税服务的自觉性；以业务培训为抓手，提高干部的业务素质，增强纳税服务的技能；淡化权力观念，强化服务意识，学会换位思考，始终把尊重、理解、关心纳税人贯穿于税收工作始
　　三是优化业务流程，提高服务效率。在坚持法定程序的前提下，按照简明、实用、方便、快捷的原则，优化办税流程，建立纳税服务工作规范章程，合理配置业务窗口及人员，减少办税环节，缩短办税时限，简化办税手续，简并报表资料，积极推行业务流程标准化。以流程为导向，以信息化为依托，推行后台业务向前台的转移，压缩管理层次和内部环节，不断改进和优化纳税服务工作。
　　四是建立评价体系，加大监督力度。通过在办税服务厅设置“纳税服务投诉信箱”，定期开展纳税需求意见征集、下发纳税服务需求调查问卷等活动，适时了解和掌握纳税人的各项需求，建立纳税人对纳税服务质量的评议、评价和监督制度，确保纳税人诉求、监督途径的畅通，保障纳税人的各项权益。