联动办理机制解决市民诉求

一次次的协调会，让市民的诉求得到了有效解决。昨日，记者从铁东区8890工作站获悉，为解决一个问题涉及到多个单位的情况，铁东区设立联动办理机制，大量的市民诉求得到有效解决，获得市民的广泛赞誉。

6月初，家住健身大院小区的明先生反映邻居家中饲养40多只猫，产生气味让人不堪忍受，并且半夜猫叫声刺耳，影响周围邻居休息。前期，经属地和平街道办事处工作人员多次沟通调解，该居民态度强硬，认为个人有房屋的使用权，工作人员无权干预。针对此类情况，经铁东区群众工作委员会办公室报请区政府办公室后，区里组织区公安局、执法局、属地街道办事处召开协调会，由属地街道牵头，公安部门和执法部门配合，进行联合处理。经多部门现场沟通协调后，该处居民充分认识到个人扰民问题的严重性，该养猫住户已将大部分猫送走，仅留四只猫自己养，并承诺今后注意看护好猫。

铁东区政务服务中心副主任刘洪业介绍，8890上的市民诉求，经常是一件问题涉及多个部门，需要区级8890承办人具有一定的专业知识作为指导。为此，铁东区8890工作站不断强化办件人对各行业法律法规的学习，坚持从各级政府文件、规章制度中寻求诉求问题解决途径。同时，针对群众反映的热点问题，疑难问题，铁东区坚持多部门联动处置机制。涉及本区内部单位配合，由区群众工作委员会办公室牵头，召集各单位进行调研协商；涉及跨区、跨部门问题，由区群众工作委员会办公室报请市群众办召集各单位进行协商解决，让问题在短时间内就得到了有效解决。