双11消费投诉开始升温

　　双11过去一周多了，不少人还没收到货物，但消协接到的投诉已经开了锅。截止到目前市消协已经相继受理咨询与投诉接近30多例，有的投诉卖家服务及产品质量问题，有的投诉买到的商品货不符实。
　　双11当天，崔女士买了一件价格1800多元的羊绒衫，卖家让其到分店购买并发给她一个网址。然而崔女士钱交完后，迟迟没有收到货，而再点击当时卖家给发的网址已经点击不开了，这时崔女士想起来，这个网址并不是淘宝网上的直接网址，而是卖家额外给发过来的，意识到上当了，找到消协求助。
　　和崔女士有相似遭遇的还有不少消费者，最近市消协已经相继接到大约6起借着淘宝网诈骗的消费投诉。此外，投诉产品质量问题、与照片不符合的投诉已接近30例。
　　王女士此前在淘宝购买了一件羽绒服，价格为1350元，双11这件羽绒服降价为750元，王女士就帮着妹妹购买了一件。但收到实物后，王女士发现这款羽绒服与之前购买的那件相差悬殊，不仅做工差，而且明显薄了不少。王女士认为商家在偷工减料，以次充好。
　　从消协及工商部门了解到，网络投诉正逐年呈现上升态势，尤其是双11后消费纠纷激增。但是由于这类投诉的商家基本都在外地，给维权带来了相当大的难度。市消协提醒消费者，购物时一定要提高警惕，一是不要轻易点击卖家提供的交易链接，防止狸猫换太子或电脑被木马软件操控。不要被一些网站上价格低廉的商品迷惑，在低折扣的标价前，部分商品原价可能被动了手脚。二是双11快递派送时间会延迟，消费者要留意交易系统自动打款时间，没收到货时，可以自助延长确认收货时间。三是注意应保存网上商品的图片和介绍以及与商家聊天记录等资料，在收到商品出现问题后，及时维权。