新抚区三项措施做好供热工作

    供热期将至，我区针对今年全市确定的供热目标，三项措施做好相关工作。

    一是扎实做好各项准备。强化供热设施设备检修和维护，特别是针对易发故障隐患的重要环节和重点部位，做到应修尽修，杜绝开栓期出现任何事故。做好燃煤储备，确保供热期燃料的充足供应。全面落实应急防范措施。完善应急事故防范预案和处理机制，落实应急措施和应急抢险队伍，妥善处置各类突发故障，防范和杜绝大面积停热故障的发生。各级应急抢险救援队伍按照工种配备齐全、备品备件充足、通讯系统畅通、就近实施救援的原则，坚持24小时应急待命。社区、街道作为信访工作的第一责任人，密切联系群众，遇突发情况，积极做好突发事件的解释和安抚工作。

    二是切实抓好供热运行。针对初寒期、严寒期、末寒期不同时段的不同特点，全面落实生产调试、技术管理、设施巡视、故障抢修、监督检查等措施，确保供热生产安全稳定运行。初寒期突出抓好开栓环节，切实做到应开尽开，实现从开栓到运行的平稳过渡。严寒期多烧多供保证供热质量，同时防范规避设施运行故障。末寒期坚持善始善终的原则，坚决杜绝质量降低、抽条供热的问题。

    三是不断优化服务质量。今年我区在去年的基础上推动供热服务再上新台阶。各供热单位的供热服务电话向社会公开， 24小时有人值守，确保畅通；室温不达标、漏水跑水等问题接到居民投诉，要尽快给予答复解决；服务主动热情，真心实意为民排忧解难，坚持“以热换心”，赢得居民群众的理解。