我区举办旅游饭店宾馆岗位服务标准化及应变能力测试

        为提高我区旅游饭店及宾馆标准化服务，强化旅游企业和从业人员旅游服务质量意识，近日，区旅游局对我区22家旅游行业单位进行为期3天的“旅游饭店、宾馆岗位服务标准化及应变能力测试”，借此交流行业经验，查找服务中存在的差距，进一步优化我区旅游服务环境。
        据了解，测试期为9月26日至28日，皇家园林酒店等22家旅游行业单位共112人参与测试活动。其中金泰珑悦海景大酒店、皇家园林酒店、新红运酒店、天沐温泉度假村、港丰大酒店、曼哈顿大酒店、奕丰商务酒店参与了实际操作，其余15家酒店进行现场观摩学习。
        活动中，7家酒店服务人员先后进行了保安、迎宾、前台、大堂副理、客房等11项测试流程。各家酒店服务人员在测试中充分展示了服务行业良好的仪容仪表、言谈举止和专业的服务规范程序。该局一位负责人表示，举办这样的测试活动可以使各宾馆、酒店在服务技能和业务水平上有更大的提升。

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