我为群众办实事投诉变感谢真相让人感动

11月1日，市民李先生来到区公安局交警大队车管所，将一面写着“急民所急为民解忧 尽职尽责为民服务 ”的锦旗送到民警手中，并对民警连连称谢。然而，就在10月27日上午，市民李先生还曾向12345投诉平台打过电话，投诉了车管所。事件发生了巨大的反转，缘由要从10月26日说起。

10月27日，市民反映，区公安局交警大队车管所在给新车上牌照的过程中，把***丢失，导致车辆上不了牌照，请相关部门协调处理。

接到诉求后，区公安局交警大队迅速安排民警进行事件核实。区公安局交警大队车管所第一时间调取室内所有监控，对丢失物品予以查找。为了不错过任何一处***可能夹塞的角落，车管所将10月26日当天办理的所有车辆档案袋重新打开并翻查，在确定没有发生装错档案袋的情况后，工作人员又一次细致查找车管所室外监控区域视频，监控视频显示了事件关键细节。监控视频显示，市民李先生来到车管所办理车辆相关业务，在办理业务途中，将该***遗落在室外车辆查验区内。由于查找时间距离丢失时间已经超过24小时，丢失***没有明显标识，车管所工作人员赶到车辆检验区查看时，***已经没有了踪影。

车管所所长在了解该情况后，立即安排查验区全体工作人员利用午休时间，展开摸排查找。功夫不负有心人，经工作人员一个多小时的地毯式查找，最终在车管所查验区栅栏外墙角找到了市民李先生的注册登记***联。

找到***后，车管所工作人员第一时间通知了市民李先生前来办理余下的业务。业务办结后，市民李先生表示非常满意，并对民警表达了诚挚的谢意。

区公安局交警大队车管所表示，车管所愿意为群众办实事办好事儿，切实把“我为群众办实事”做到人民群众的心中。

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