市国土局切实提升窗口服务水平

　　今年以来，市国土局大厅窗口持续深入转变工作作风，进一步改进工作方法、优化办事流程,打造服务最优、速度最快、效率最高的办事环境，切实为办事群众提供方便快捷优质的服务，及时化解社会矛盾。

　　一是强化内部管理，规范服务流程。窗口坚持为民服务宗旨，积极落实工作制度，结合工作实际，进一步简化办事程序，减少办事环节和手续、压缩服务时限，及时发布政策信息，公开审批标准，以规范的流程提升服务水平。

　　二是加强窗口建设，科学规划办事大厅。办事窗口部门是事关群众切身利益的办事机构，它的服务功能的优劣直接形象着国土部门的形象。为了便于为办事群众提供高效的服务，市国土局在办事大厅设置方面按照投资规划、科学合理的原则，调整了窗口分布，窗口授权更加充分，科室负责人现场审批更加完善。　

　　三是强化监督监察。积极采取自查自纠、专项督导及领导带班巡查等行之有效的手段，全面排查解决群众反映的重点问题和窗口单位存在的突出问题，进一步改进窗口单位作风建设，不断提升群众满意度。

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