居民贴心人nbsp小巷好

    王书环原是一名下岗军嫂。自2002年6月起，走上了社区工作岗位。2011年，她从湖东社区被调到富华社区任党委书记兼主任。在新岗位的短短三四年时间，她又成为居民的贴心人、小巷好“***”。
    居民最关心的事马上去办
    富华社区是上世纪90年代初期组建的老生活小区。2006年，香港花园小区划归富华管辖。说是小区，却有5141户、15526名居民。
    人多事杂。王书环社区以“你把问题摆出来，我把服务送给你”为宗旨成立了“百姓议事厅”，坚持每月中旬组织社区工作人员、各总支书记、支部书记、居民代表聚在一起开厅，面对面地听取居民的意见，并坚持居民关心的事马上办，一时解决不了的和有关部门协商解决。
    有一次，在“百姓议事厅”上，居民提出富华小区有一位居民住在一楼经常给楼上停水，影响了楼上多户居民的生活。经过大家你一言我一语的情况分析，了解到这位居民孤身一人，而且还有精神智障。王书环认为这样的急事应该马上解决，并要晓之以情，便与居民代表一起带上礼品到这位居民家看望，与他谈心唠家常，给他讲远亲不如近邻的道理。经过几次看望交谈，他说了心里话，看到别人家有老有小，过的很好，自己就生气，就想停水整治他们。他家前几年没交取暖费，去年冬天供暖部门停了他家暖气，屋里成了冰窟，就更加生气。王书环积极与供暖部门反映这位居民的具体情况，协商免除了他以前的取暖费，只交了当年的取暖费，此事让他特别受感动，他主动向邻里道歉，缓解了与邻居的矛盾。
    社区有的居民养宠物，自己高兴别人愁。社区有两户居民分别养了两条一米高、一米来长的大犬，经常栓在外面树上，小孩上学要大人送，放学不敢回家，上班族夜班下班，心里惶恐不安，严重影响了居民的正常生活，邻里之间因为养犬产生了矛盾。王书环主持“百姓议事厅”开厅，并请养犬居民参加，共同讨论该怎样养犬，最终大家达成共识：养宠物不能影响别人的正常生活。几天后，两户养大犬的居民都将爱犬送到农村亲戚家。
    居民楼缓步台严重损坏进户门雨搭严重损坏……王书环不仅细心调查统计，而且请相关部门到社区实地查看，很快予以修复，为居民出行提供了方便。
    关乎民生的事积极去做
    社区遇到的事看来都是小事，但大多关乎居民的生活。
    女大学毕业生毕岩，不愿到私营企业打工，一直没有找到工作。针对她的想法，王书环多次找她谈心，使她转变了择业观念，并帮助她在光华超市找到一份工作。去年前10个月，社区就向失业人员和大学毕业生推荐就业岗位230个。
    去年春天，香港花园居民反映，4、5楼经常上不去水，并且水为淡黄色，有异味，居民做饭都需要自己买水。王书环与分管社区工作人员深入调查研究，原来因年久失修，地下水管破裂，没有水压，而且水质污染严重。王书环立即向街道、区政府作了汇报，最终更换了部分上水管。2015年春节前，小区居民吃上了干净的自来水。
    社区上班居民提出，社区上下班时间与上班居民上下班时间一样，请假办事很不方便。根据居民的意见，王书环决定社区实行错时工作制，周六、周日安排工作人员值班。一位从大连回来处理完父亲丧事急需赶回大连的女士，晚上6点抱着试试看的态度来到社区为继母办理房屋继承证明，没想到十几分钟就办完了，她夸赞社区想得真周到。去年一年，社区错时制上下班接待居民办事170多人次，既方便了居民也提升了社区工作人员的服务质量。
    弱势群体的事热心去办
    社区共有116名残疾人。王书环除自己全面掌握他们的情况外，要求社区工作人员对每个残疾人要做到住址清、年龄清、残疾类别等级清、经济收入清等“六清”，并登记入网，遇到困难及时帮助。听力、语言残疾人米娜、米雪姐妹俩，父亲早年去世，母亲体弱多病，社区帮助姐姐到格瑞包装厂上班，现已组成了家庭。去年妹妹米雪考入吉林长春大学特殊学院。母女特别高兴，但又为学费发愁，王书环了解情况后，及时与区有关部门联系，区残联为米雪解决了5000元学费，圆了她的大学梦。
    社区共有低保户74人，王书环发动党员与他们结为帮扶对子。富华26栋86岁的独居老人王明杰生活中需要人关照，隔壁62岁的女党员刘滨与他结为帮扶对子。社区为她两家安了爱心门铃，王大爷只要一按爱心门铃就能及时得到刘滨的帮助。王明杰老人感动地说：“虽然儿女不在身边，有社区关爱我一点也不孤独。”
    社区居民孙文英女士，老伴几年前去世，两年前在外打工的儿子又在一次事故中不幸身亡，由于悲伤过度曾一病不起，为了让她尽快走出阴影，王书环与社区工作人员经常去看望她，端午节带着粽子去她家慰问，重阳节给她请到社区参加娱乐活动，孙女士说：“王主任与社区工作人员的关心，让我感到温暖，给了我生活的信心和勇气”。

***：

相关文章: