越秀区文化广电旅游体育局关于印发旅游行业常态化疫情防控工作指引的通知

各街道、旅游企事业单位：

当前，国际国内疫情防控形势依然严峻复杂，我区旅游行业疫情防控工作仍处在关键阶段。为进一步加强我市文化旅游领域常态化疫情防控工作，有序推动文化旅游业复工复产，根据《广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室文化旅游体育疫情防控工作专班关于有序开放歌舞娱乐场所（KTV）、迷你歌咏亭、上网服务场所及***室、麻将馆和恢复跨省旅游团组业务的通知》、《广州市文化广电旅游局关于切实加强文化旅游业疫情防控工作的通知》（穗文广旅〔2021〕35号）、《广州市文化广电旅游局关于印发新形势下文化旅游行业常态化疫情防控工作指引的通知》等文件要求，切实抓好旅游行业常态化疫情防控工作，现将《旅游行业常态化疫情防控工作指引》印发你们，请结合实际认真贯彻落实。

                                                                                                                                                 越秀区文化广电旅游体育局

                                                                                                                                                          2021年8月26日

旅游行业常态化疫情防控工作指引

根据国家、省、市、区关于新冠肺炎疫情防控工作的要求，针对新冠肺炎疫情变异病毒载量高、传播快的特点，为认真做好新冠肺炎疫情常态化防控工作，紧压实防控责任，坚决堵塞防控漏洞，进一步筑牢“外防输入、内防反弹”严密防线，强化工作人员服务意识，对外籍客人一视同仁无差别接待，督导星级酒店、A级景区和旅行社持续做好常态化疫情防控工作，特制定本工作指引。

一、A级旅游景区

1、加强清洁消毒。及时对景区密闭建筑、公共场所、卫生设施、游乐设备、餐饮场所等进行通风换气、清洁消毒。景区内洗手、喷淋等设施应保持正常运行。做好景区垃圾分类处理。

2、防止人员聚集。申报使用本场所专属“通行健康码”，在严格落实预约、错峰、限流、测温、扫码、佩戴口罩、一米线等防疫措施的前提下，按最大接待能力的75%实行限流。

3、加强游客防护。鼓励景区采取互联网售票等方式有效减少人员接触，保持交通、购票、游览、休息、餐饮等场所人员间距。

4、加强防疫知识宣传。应通过官方网站、微信公众号、游客服务中心、提示牌、广播、电子显示屏等平台，及时发布景区恢复开放管理措施和疫情防控知识，帮助游客掌握防护要点、增强防护意识、配合防控工作。

二、星级酒店

1、加强入口管理。生成本场所专属“通行健康码”，持续落实员工及游客扫（亮）码、测温、戴口罩、勤洗手、登记提醒等防疫工作，建立入住旅客体温检测、查验健康证明、实名登记、信息填报制度。

2、加强酒店公共场所管理。逐条逐项落实防疫措施，严格通风换气、场所消毒、值班值守、垃圾处理等各项管理措施，避免大堂或大厅人员聚集。

3、落实客房通风消毒和卫生管理制度。充足配置防疫设施、设备和物资，严格落实客房日用品“一客一换一消毒”。

4、强化餐饮防疫措施。落实餐饮行业常态化疫情防控要求，加大餐厅、茶室（咖啡室）内餐桌间距，堂食餐桌间顾客就坐后最小距离不小于1米，倡导公筷公勺，文明就餐。

5、加强防疫宣传。通过设置提示牌提示、LED显示屏播放、网站宣传等多种方式，使公众和员工充分了解和掌握疫情防治知识、支持配合防控工作。

6、加强应急处置。加强与属地卫生健康部门的联系，按照疫情防控要求，制定切实可行的应急预案，明确疫情防控应急措施和处置流程。

三、旅行社

1、健全疫情防控工作机制。健全完善旅行社机构与当地医疗机构及文化旅游部门的畅通联系机制，完善信息收集报送渠道，及时上报应对疫情有关情况，不得迟报、漏报、瞒报、谎报。

2、加强游客招徕和目的地管理。旅行社应及时掌握我市和旅游目的地疫情防控政策，在符合组团条件的区域开展组团接待业务。一旦旅游目的地被列为中、高风险地区，未出发的团队必须立即取消或更改旅游行程；已经在中、高风险地区的旅游团队，须暂停在当地的旅游活动，听从当地疫情防控部门的指引和要求，配合做好相关疫情排查处置工作。应对符合出团条件的旅游团制定专项应急预案，抓住关键环节，畅通疫情上报通道，一旦发现疫情，确保快速启动，高效处置。落实服务网点疫情防控措施，保持服务网点清洁卫生、通风，实行日常消毒杀菌，落实顾客扫码进入、体温检测，防止人员聚集。

3、加强组团人员防护。严格落实体温检测、查验健康证明等防控措施；旅游团出发前进行体温检测，如发现参团人员体温超过37.3℃，该人员不得跟团出行。

4、加强员工健康管理。落实员工健康动态监测制度，做好测体温、戴口罩、勤洗手等个人防护，出现发热、呼吸道症状要及时就医。

5、配备防护物资。工作人员随身配备测温设备、口罩、洗手液、消毒液等必要的防疫物资。

6、做好行程预案。旅游团行程中出现发热人员时，全团暂停行程，就地观察，向当地疾病预防控制中心报告情况，配合卫生部门对发热病人进行调查和隔离观察，并按照卫生部门意见，确定其他人员是否继续行程。

7、加强防疫宣传。组织导游人员和单位员工学习防疫知识，加强导游人员和游客健康知识宣传教育。

目前，根据《广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室文化旅游体育疫情防控工作专班关于有序开放歌舞娱乐场所（KTV）、迷你歌咏亭、上网服务场所及***室、麻将馆和恢复跨省旅游团组业务的通知》，有序恢复旅行社及在线旅游企业经营低风险省（自治区、直辖市，下同）跨省团队旅游及“机票+酒店”业务，加强对旅行社旅游团队疫情防控的管理，不得组团前往中高风险地区所在省旅游，不得承接中高风险地区所在省旅游团队，不得组织中高风险地区所在省游客外出旅游。

以上防控措施，根据市、区疫情防控指挥部相关要求进行动态调整。