落实一项新举措引得三方叫好

东平镇峰盛物业公司围绕服务世博，改善管理水平——

仍是这个小区，仍是这些居民，三个月前，当东平镇迎世博检查组来到桂林小区检查环境时，部分居民对物业公司楼道保洁工作颇有微辞，纷纷提意见。而就在前几天，物业公司负责人再次来到小区时，却被这些居民团团围住，大家一致赞扬楼道保洁工作出色到位。短短三个月，是什么让桂林小区居民态度发生如此大的转变？

据了解，一段时间来，不单单存在于桂林小区，楼道保洁不到位是东平镇各小区卫生检查中，居民普遍反映强烈的“老大难”问题。在学习实践活动整改落实后续阶段，东平镇峰盛物业公司通过深入调研和自我检查，把解决这一问题作为服务世博，改善物业管理水平，提升居民满意度的一项重要举措加以落实。前一段时间，公司推出“新举措”——在各小区楼道内醒目地张贴出一份楼道保洁告知单。告知单明确承诺，每周保洁工清扫楼道一次，清扫后要在告知单上做好记录，并当场签名，接受小区居民监督。为了保障这一举措切实得到执行，东平镇峰盛物业公司还派出专人每周不定期巡查，公司负责人每月作点评。

此举执行一段时间，实际效果怎么样？东平镇峰盛物业公司负责人到小区察访时，便出现了本文开头的那一幕，这出乎很多人意料。小区居民说：该举措实施后，我们能及时查看记录，及时对比现场，做到面对面监督。如今保洁工的工作到位了，楼道清洁了，我们非常满意。保洁工说：实施这一举措，我们工作有了压力，不可能再偷工减料“捣糨糊”了，做后就要签字，签字就要接受监督。而且由于我们工作到位，居民们也增强了保持楼道清爽、整洁的意识。物业公司负责人说：过去公司所要求的、保洁工所做的与业主的期望、评价，很难找到统一点。通过这一举措，公司、员工、居民能共同参与楼道保洁管理，三方的关系也更加和谐。