嘉定区信访工作暨2012—2013年度先进表彰大会举行

3月5日，区委、区政府召开区信访工作暨2012—2013年度先进表彰大会，总结部署全区信访工作，表彰2012—2013年度在信访工作中涌现出的25个区文明新风窗口、50名区信访先进工作者等。区委书记马春雷出席会议并讲话指出，信访工作与嘉定经济的发展、城市功能的塑造、社会管理水平的提升休戚相关，要进一步认清形势，增强责任感和使命感，牢牢把握关键环节，提高工作效率和质量，不断提升标杆，以更加认真的态度做好信访工作。

区委副书记、区长杲云主持会议。区人大常委会主任吴辰、区政协主席刘海涛出席会议，区委常委、政法委书记倪耀明总结、部署信访工作，副区长李政通报2013年信访工作目标责任考核情况，并宣读表彰决定。

马春雷深刻分析了信访工作面临的形势，他指出，当前，我们正处于经济换挡期、社会转型期和矛盾多发期，信访工作面对的任务更重、要求更高、压力更大，必须牢固树立底线思维，深度研判、积极应对，以更加强烈的忧患意识和担当意识做好信访工作。

“好比地板上有水，解决的方式是先关好水笼头，再拖地板。”马春雷强调，要坚持源头治理，更加注重以群众工作推动信访工作。要在保障和改善民生上下功夫，坚持问题导向、需求导向，特别是结合正在开展的群众路线教育实践活动，带着感情深入基层，及时就地解决群众合理诉求，努力把矛盾化解在萌芽状态、解决在基层。同时，坚持尽力而为、量力而行，不断加大民生投入力度，按照实有人口规模，统筹规划和加快健全基本公共服务体系，着力解决基层群众最需要解决的教育、就业、医疗、养老、住房等民生问题，防止产生新的矛盾；要在科学民主决策上下功夫，切实把社会稳定风险评估作为重大决策、重大项目出台的前置程序和刚性门槛，自觉把群众需求和意愿作为重要依据，坚决避免为审批而评估、虚评过关、评而不用，“对大多数群众一时不理解的事项要缓出台，对损害群众切身利益的事项坚决不出台”；要在矛盾纠纷排查化解上下功夫，将工作重心从事后处理转移到事前预防上来，重点做到及时、准确、畅通、联动。

“信访工作要以变应变，更具针对性。”马春雷强调，要坚持公平公正，更加注重以法治思维和政策手段化解信访矛盾。大力推进矛盾纠纷依法分类处置，依法化解信访矛盾，把握好“事要解决”这一核心，对合理诉求及时解决到位，对无理诉求疏导教育到位，对生活确有困难的及时帮困救助到位，对行为违法的依法处理到位；要坚持改革创新，更加注重以科学有效的方式方法推动工作开展。不仅要坚持和完善以往的成功做法和经验，更要深入研究和准确把握新时期信访工作的特点和规律，进一步丰富方法手段，力争把网上信访打造成为群众信访的主渠道，规范网上工作流程，同时提高信访工作社会参与度，研究建立健全社会参与扶持引导机制、群众参与和激励机制、第三方参与矛盾化解的机制等，运用道德、习俗、伦理的力量调节关系、化解纠纷。

今年，嘉定信访工作将以开展党的群众路线教育实践活动为契机，重点做到五个“进一步落实”：进一步落实源头治理工作，进一步落实信访工作责任制，进一步落实信访事项流转办理规范化建设，进一步落实信访督查督办工作，进一步落实“事要解决”各项机制。

会议书面传达了全国和市信访工作会议精神，印发了信访工作调研成果和部分先进单位经验做法的资料汇编等。

来源：《嘉定报》