石化街道以爱心点名项目为抓手全面做好群众养老服务

今年以来，石化街道不断创新群众服务方式，紧盯老年人日常生活的痛点堵点，通过以“爱心点名”项目为抓手，着力***群众的忧心事烦心事，不断提升群众的获得感幸福感。

完善顶层设计。通过居民协商工作坊等形式召开30多场座谈会，广泛征求意见建议，讨论形成“爱心点名”行动实施方案，覆盖26个居民区、3608 名关爱对象。根据关爱程度，分类设置“孤老、独居、纯老、高龄、特殊”五色关爱圈。依托“1+6+26+X”网格化体系，全部建立“1+2”服务模式（即1位老人由“居委会工作人员+党员志愿者”提供“爱心点名”服务）。

制定服务清单。制定点名服务、日常服务和特殊服务三种服务清单。点名服务由志愿者每日通过电话、微信或***等方式，关心特殊关爱人群身体情况。日常服务根据特殊关爱人群的需求，由居委会及相关职能部门安排送餐、代购、配药等服务。特殊服务则是一旦发现特殊关爱人群出现身体不适等特殊情况，立即根据紧急救助流程处置，目前已有10名老人及时得到救助。

加强服务保障。整合内外资源，挖掘辖区爱心企业资源，建立爱心企业库，推出“爱心点名”公益项目，鼓励企业积极认领，提供公益帮助。探索科技手段，推出“福鑫宝”为老服务热线信息化平台，覆盖社区全部老人，遇到紧急状况时只需一个按键，就能联系到24小时服务专线实施救援。整合辖区内新时代文明实践中心、睦邻中心等阵地作为为老服务场所，按需开展“每周一***”清洁、安装闪光门铃、简易报警器等个性化为老服务。