江山社区开展窗口文明用语服务培训
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于2022年08月07日发表
本网讯(郦雅静、黄俊)您好!江山社区,我是3号网格员黄俊,请问有什么可以帮您的4月10日上午,江山社区二楼会议室全体网格员开展了一次社区格格文明服务用语培训。
此次培训采用情景模拟的培训模式,分别由社区两名工作人员扮演居民和值班格格,模拟日常居民咨询的情景。按照之前社区设计的情景演练科目,社区发现很多网格员在日常居民服务接待中存在的不当用语。通过此次培训,江山社区进一步规范了服务窗口的文明礼仪,提升了网格员的综合素质,既加强了格格们的互动和交流,又直观地让各位格格感受到使用文明用语的重要性。
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