物业便民服务不让百姓心烦

“国庆长假，无论谁家碰到物业险、漏、堵、断水、断电问题，都是闹心事。”为确保所辖小区居民欢度国庆佳节，徐房集团日前开展了物业管理便民服务周活动。9月29日，徐房集团在永嘉路580弄等5个小区设立现场咨询点，集中开展物业管理便民服务日活动。徐房集团副总经理冒正兰说：“现场化解百姓物业维修等问题，让百姓能安心过节。”  

便民服务周 深化“三百”  

便民服务周期间，徐房集团各物业公司结合“走百家门、知百家情、解百家忧”“三百”活动要求，走访了住宅小区内离休干部、军烈属家庭、小区业委会和居委会，听取各方对物业管理工作的意见和建议，切实解决生活中的“急、难、愁”问题。物业管理人员还帮助检查离休干部及军烈属家庭房屋使用的安全情况，开展室内清洁义务劳动等，为他们提供力所能及的帮助和服务。  

各物业企业加大小区环境卫生整治工作。便民服务周期间，各物业企业对所辖小区的房屋使用安全进行全面检查，及时发现“险、漏、堵、水、电”等情况，消除安全隐患；疏通下水管道和窨井；对房屋走道等公用部位的缺损门窗予以修复，确保正常使用。  

另外，各物业管理企业还与所在地的街道、居委会、业委会等加强沟通联系。各企业还对住宅小区内电线老化，老式居民住宅楼梯、通道、阁楼、储物室以及易燃易爆危险物品堆放场所等消防薄弱环节进行全面、重点检查，督促业主及使用人整改。同时，确保小区道路和应急疏散通道畅通，消防器材、喷淋等有效使用。  

便民服务日 受理“急、难、愁”  

9月29日，在永嘉路580弄（永嘉新村），区房管局与徐房集团联合开展的物业管理便民服务日主会场，工作人员为小区居民开展了白蚁防治、绿化维护、空调维修，物业政策咨询等服务。今年便民服务日活动还新增了包括为居民提供政策法规咨询答疑在内的五项项目。  

家住永嘉新村7号的离休干部周铁平夫妇，孩子都在国外生活。当天，冒正兰带领物业企业领导，***走访慰问周铁平老夫妇，征询老人对物业服务的意见建议。区维急修中心职工还为离休干部家庭清洗、保养空调，检查水电煤等设施安全。  

在便民服务日当天，各分会场均做了大量细致地安全检查工作，并对小区下水管道和窨井再行疏理，对公共部位门窗、公用灯等做了检查，确保所辖小区道路和消防通道畅通。当天，5个便民服务点共为二百余户居民提供了物业报修等服务。  

冒正兰介绍说：“开展节日物业便民服务活动，徐房集团已坚持七年，徐房集团也在不断完善便民服务日活动，更加着眼于预防、立足于实际、求诸于实效，切实为广大居民解决困难。此次区房管局的参与，更是锦上添花，使居民能最大化的享受物业管理便民服务带来的便利。”  

　　（来源：徐汇报）