税务徐汇分局提升纳税服务水平全方位提供优质服务
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于2022年01月23日发表
税务徐汇分局正式运行12366纳税服务热线,抽调骨干力量应答来电咨询,对接线人员解答的准确性、解答的平均时长和记录等作出统一规范,提高咨询解答服务质量。在办公大楼入口、办税服务厅安装启用24小时自助办税服务终端,涵盖纳税申报、***认证等业务,进一步拓展自助办税功能。建立窗口业务区域“一窗办理”管理办法,结合叫号系统改造,实现基本涉税事项区域内通办。进一步完善办税服务场所标准化建设,规范各街镇办税点的设置,组织开展窗口工作人员服务规范测试,对服务窗口对外公开承诺的兑现情况开展检查。
(区府办消息)
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