花木创建上海市垃圾分类志愿服务特色社区

       这支队伍里，有兢兢业业的老党员，有热爱快板的好妈妈，有时尚前卫的全职太太，还有社区孩子。这是花木街道垃圾分类志愿者服务队。在《上海市生活垃圾管理条例》实施1年多来，他们坚持在社区一线，助力花木创建上海市垃圾分类志愿服务特色社区。

       一大早，在花木街道东城社区各个居民区的垃圾厢房旁，志愿者仔细察看着一件件垃圾是否分类妥当。

       他们属于东城社区垃圾分类党员督察队。这是一支以社区党员为主的志愿者队伍，生活垃圾分类推广之初，他们便开始提供服务，短短一个月内，让东城社区垃圾分类正确率达到95%。

       “要么不做，做了就要做好。”这句非常朴实的话语，便是党员督察队的口号。他们通过“口勤、手勤、脚勤”感化居民，引导居民自觉参与到垃圾分类中。遇到不配合的居民，队员们祭出“磨”这个法宝，一家家交涉、一次次劝导，直到对方能够正确分类；有的住户趁志愿者不在的时候丢弃没有正确分类的垃圾，这时队员们便开始“蹲守”，从上午6点一直蹲到中午，住户等不下去，只能出门接收队员的劝导。

       而在牡丹社区，生活垃圾分类的宣传活动总是伴随着快板欢快的节拍，她们来自厨房好妈妈快板队。这是一个文化团队，也是垃圾分类志愿者。

       这些厨房好妈妈平均年龄63岁，在队伍成立时，她们想用一些群众喜闻乐见的方式开展宣传，最终选择了有一定基础、较为易学的快板。她们自己编排了垃圾分类主题节目，牡丹社区的生活垃圾分类宣传活动活泼了许多，押韵的唱词、清脆的竹板声、生动的情景剧演绎，让居民目不暇接，也让垃圾分类知识入脑入心。

       培花社区也有一支类似的队伍——生活垃圾新时尚宣讲团，他们的宣传手法则更为多变。除了快板外，情景剧、专题讲座、歌曲、小品……各类作品不断涌现。这支队伍的成员也不简单，有专家学者、居委干部，也有社区党员、大学生志愿者，他们都是从各个居民区的志愿者骨干中择优选拔的，引导辖区居民变口号为行动，全面推进垃圾分类各项工作的实施。

       吃饭时、散步时、出门买菜时……对于联洋社区啄木鸟巡查队的志愿者来说，平时他们都会多长一个心眼，看看身边哪里没有按规定进行垃圾分类。这支巡查队由联洋居民自发组建，敢于自查自纠、勇于指出身边垃圾分类不文明的行为，他们的努力让联洋垃圾分类更加精细化。

       钦洋社区与由由社区特色志愿者团队的特点颇为相似。钦洋社区的巾帼志愿者团队成员大多是时尚前卫的全职太太，她们利用社区邻里之家亲子活动的机会，开展各类垃圾分类宣传活动；而由由社区的垃圾分类娃娃志愿者团队由20多个孩子组成，别看他们年龄小，垃圾分类知识与志愿服务意识一点也不含糊。

       花木街道层面，也建立了长效的队伍管理制度，帮助这些志愿者团队更好地开展活动。在街道的垃圾分类志愿者信息管理库中，所有团队的日常活动、厢房值守、日常巡查、评估会议等信息数据一目了然。每个志愿者的服务时间、服务内容、服务评价、荣誉称号等也一一记录在案，形成了专门的信息管理库。

       针对这些志愿者，花木还建立了涉及学习、培训、调配、评估等一系列的管理评价办法，定期开展队伍工作分析评估交流会，对志愿者队伍进行动态管理。科学有效的管理方法，让志愿者积极性更高、效果导向更加明确，有效带动了各个社区垃圾分类工作的实效。