杭迎伟走进夏令热线直播间尽最大努力解决好群众操心事烦心事揪心事

       8月7日上午，在浦东新区城市运行综合管理中心，市政府副秘书长、区委副书记、区长杭迎伟做客上海人民广播电台“2020夏令热线：区长访谈”节目，聚焦“人民城市人民建、人民城市为人民”，与主持人海波一起倾听市民呼声，现场协调解决民生问题。

       在节目过程中，杭迎伟和主持人第一时间连线反映问题的市民、前方的记者以及各相关单位负责人，详细了解问题相关情况，全力推进协调处置。

       本次节目不同于以往的一大亮点就是在浦东新区城市运行综合管理中心举行，充分发挥浦东“城市大脑”一网统管的重要作用，第一时间智能发现，调取周边视频，城运“单兵”第一时间赶赴现场，无人机起飞巡逻，应用场景实时呈现，各相关单位现场处置，齐心协力、及时高效处置解决一件事。

       第一个热线电话反映的是张桥村出现的河水黑臭问题，住在这里的居民表示，家门前的河道遇上下雨天常常会出现黑臭现象，怀疑附近有工厂囤积污水趁着雨天排放。杭迎伟通过浦东“城市大脑”的现场大屏，察看了无人机实时回传的画面，并和宣桥镇、新区城管执法局生态环境支队以及新区生态环境局的负责同志了解情况，商量对策。

       杭迎伟说，这几年区委、区政府对河道治理投入很大，共计对550条中小河道进行黑臭工程性治理，还对17万户农户农污、生活污水进行改造，淘汰关闭了2256家违法排污单位。这次反映的问题，提醒我们依然需要落实河长责任制，依然需要水岸共治、建管并举。要第一时间进行查证整治，第一时间进行严肃依法处置。特别是在下雨天，要加密巡查力度，彻底根治这一地区的违法排污现象。

       在祝桥镇居住的市民朗女士来电，川南奉公路凌空路路口有马路菜场占道经营影响居民通行。对于这个问题，杭迎伟说了两方面的工作要点：针对当地马路菜场的问题，要疏堵结合，既要看到老百姓有买菜的需求，也要看到商户有卖菜的需求；另一方面，在马路菜场进行整治的同时，也要对老百姓买菜做好安排，两头的工作都要做好。

       针对周康航大居周边存在高速噪音扰民的问题，杭迎伟还进行了一次现场办公：首先要求环保部门迅速安排专业机构进行多时段、多点位的噪音检测，抓紧形成环境检测的结果。根据检测结果，由区建交委牵头，按照规范程序，强化部门协同，采取切实可行措施，尽早解决问题，给居民满意的答复。“大居里的居民区体量很大，我们要直面群众的合理诉求，主动、及时解决好居民关切的问题。”杭迎伟说。

       市民林女士在热线中反映，浦兴路街道长岛路金桥湾小区对面的商业街，存在长达10年的噪音扰民和油烟扰民问题，经过多次整改，效果仍不理想，希望能够继续改善。

       向相关部门了解情况后，发现林女士反映的情况实际上相关管理部门一直在想办法落实整改，商业街餐饮店也都合规经营，但居民的感受度较差。杭迎伟对此特别强调，在解决问题的过程中，不仅要第一时间、第一现场解决，还要用第一人称，把“我”放进去，把自己放到周边群众当中去，换位思考，想群众所想，急群众所急，把群众的事情放在心上，“我们在商业发展过程中，一定不能以扰民为代价。林女士反映的油烟扰民问题、环境脏乱问题，已经持续了一段时间，街道有过整改，但居民感受度不高，这就要求我们拿出更加切实有效、更加有针对性的措施。要以人为本、规范管理，把这两者协调好，打造我们共同的宜居城市。”

       在一个半小时的节目中，“夏令热线”一共接听了6个市民来电，他们分别反映了河道黑臭、马路菜场占道、高速噪音扰民、商业街噪音油烟扰民、老年助餐服务、老小区燃气安装费用等问题。面对这些问题，杭迎伟仔细询问情况、找出问题根源、明确责任人和解决时限，让热线来电件件有落实。在节目结束时，杭迎伟强调：“大家反映的城市管理中的痛点难点，对政府工作来说是一次很好的督促和改进。我们会第一时间梳理分析、明确措施、采取行动，尽最大努力解决好老百姓的操心事、烦心事、揪心事，不断改善浦东城市管理的精细化水平，不断提升浦东居民的幸福感和满意度。”