淮北相山区打造相办无忧品牌

“工作人员一次性告知需要的材料清单，服务态度好，办得很顺利。”日前，在淮北市相山区政务服务大厅办理完个体工商户登记的张女士说。群众办事的高效便利，得益于相山区数据资源管理局全力打造的“相办无忧”政务服务平台。

针对企业和群众办事跑多个窗、排多次队、提交多份材料、办理周期长等问题，淮北相山区依托安徽政务服务网和淮北市数据资源共享平台，整合资源、再造流程，精心打造了办事“一窗进”、材料“一窗收”、办理“一网通”、服务“一站式”的“相办无忧”政务服务平台。

平台推行“一次告知、一表申请、一次办好”，将群众眼里的“一件事”纳入“一窗受理”，群众逐窗跑着办转变为审批部门协同“并联办”。群众只需进一窗，就可实现多个证照一次办结。

相山区政务服务大厅通过窗口优化、资源整合，设置无差别受理“综合窗口”2个、专题综合窗口3个，目前已推出“我要开小吃店”“我要开超市”等“一件事一次办”服务事项32件，涵盖开店、办证、经营三大类。

同时，大厅在窗口开展“亮身份、亮承诺”活动，设置党员示范先锋岗，提供咨询辅导、办理预约、帮办代办等暖心服务，落实延时服务、***服务、周末预约办服务等便民举措，切实提升群众办事体验，较好满足了个性化办事需求。