政府买单群众受益和平区民政局走实居家和社区养老服务新路径

养老问题是当前社会的热点和难点，政府重视、社会关注、群众关心。近年，面对严峻的老龄化趋势，我区着力打造“移动***式”养老服务模式，引进社会力量成为提供居家和社区养老服务的主体。2021年9月，试点社区规模逐年扩大，从开始的30个社区，扩大至目前的60个社区，受益老年群体也从***7人增至近两千人。

政府买单、群众受益，既要体现政策公平性，更要突出对困难和失能老人的照顾，真正将有限的资金用到刀刃上，因此，政府购买居家养老服务就成为居家和社区养老服务工作的最佳出路。

如今，“养老家中坐，服务送到家”，已成为我区试点社区老人的口头禅。

一对一***理发，老年人也有了私人的“Tony老师”

很多老人行动不便，下楼到理发店排队等待成了难题，***请来的理发师价格高的同时，还需要提前很久预约。

政府购买服务开始后，立马成为大受欢迎的项目，不仅省时安全，而且“Tony老师”会为老年人设计适合的发型，让每位老年人都在新形象中获得快乐。

“女儿啊，这次又是熟悉的理发老师，给我理出的头发真是好看，你看看，是不是很适合我！”新世界花园社区王阿姨兴高采烈的和女儿视频聊天时开心地说。

彩塔社区赵大爷对发型要求比较高，自从安排***理发后，老人不再外出理发，就在家里都等着理发师定时***，边理发边聊天，已成为老人生活中必不可少的环节。

助洁更暖心，家中多了一个“卫生管家”

“和平养老到我家，员工如同到己家。边唠家常边动手，哪里不洁哪里擦，家具地板抹得净，犄角旮旯精心擦。老伴高兴抿嘴笑，感谢助老好国家！”这是三好街社区居家韩秀臣老人为助洁服务人员写的一首打油诗，他和老伴年过八十，每周都有助洁服务人员***对房间进行清洁，无论是服务质量还是工作态度才都让老人十分满意。

室内清洁项目是多个服务中最得民心的一个，和平区民政局定期对企业服务人员开展业务培训，从服务礼仪到服务技能，从理论到实操，从业人员必须考试获得证书后，才能上岗入户服务。同时和平区民政局每月均进行服务质量回访工作，对服务质量、态度、问题进行追踪，对问题进行整改后，及时向居民反馈整改情况，全力以老人的满意度做为衡量企业服务水平的标准。

助餐更助安，温暖空巢老人的心

老年人有时候会因为家人不在，或者外出不方便临时需要解决吃饭问题，但因为智能软件使用不便的原因，让很多老年人可能就选择忍一忍。自从开通***助餐服务，老人可以吃上一口热乎可口的饭菜了。

今年腊月二十九，三好街社区贾长湘老人的家人联系上助餐服务人员，老人的女儿在外地无法回去，通过监控发现老人状态不太好，希望服务人员可以***确认一下。当时正值疫情暂停服务期间，服务人员放下正在置办的年货，赶到老人家发现老人行走交谈都表现得很无力，精神状态很差，独自在家吃饭成了大问题，于是服务人员马上为老人做好饭菜，安排老人用餐。春节期间，服务人员每天都为老人做饭并收拾室内卫生，空闲时还陪老人晒太阳、聊天。“这是政府派来的服务人员，把我照顾的特别好，给我做饭，还陪我聊天呢！”老人兴奋的和邻居说。

对于老年人的服务不仅要有爱心更要有专业性，除了理发、助洁、助餐的***服务，和平区政府购买居家养老服务的项目中还包含助浴和起居照料等项目，并按照“一人一档”原则建立居家***服务需求台账，帮助承接企业预判服务量，合理安排服务人员，实现服务对接精准化。截至目前全区累计建设家庭养老床位530张，共为2343位老人提供政府购买服务40094人次，累计服务时长23556.5小时。今年将对286户困难老年人实施适老化改造，全力满足老年群体对高质量生活的多样需求。

（沈阳市仁爱社会工作服务中心的服务人员正在为老年人理发）

（沈阳市仁爱社会工作服务中心的服务人员正在为老年人提供助洁服务）

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