宝安交警认真贯彻落实平安厅信箱工作

　　听民声、察民意、知民情、解民忧。自2021年5月1日至今，宝安交警大队认真贯彻落实省公安厅“平安厅”信箱工作，组建工作专班，聚焦群众“急难愁盼”问题，认真办理群众来信，把信箱工作作为践行“人民公安为人民”初心使命的重要抓手，对来信做到句句有响应、事事有跟进、件件有回音。

　　“我在广西办理驾驶证一直办不下来，被通知有未办结的违章记录，我不知道该怎么办，所以向局长信箱求助……”2023年1月的一天，这样一封来自广西市民岑先生的求助信发到了局长信箱，被转接到宝安交警大队。

　　宝安交警大队行动支援中队了解到这一情况后，立刻去电联系岑先生，向其了解详细情况并积极解释其中缘由。经核实，发现岑先生在2020年确有在深圳的交通违法记录并有50元处罚暂未处理。

　　很快，宝安大队违例窗口负责民警通过电话与岑先生取得联系，并在电话中耐心向其说明情况，同时通过电话指导远在广西的岑先生通过线上的方式进行办理，最终帮助岑先生解决其求助事项。事后，岑先生通过电话激动地表示：“局长信箱是为民服务的暖心信箱，感谢深圳公安给市民提供方便的办事渠道，感谢宝安交警大队办事的高效率，值得点赞！”

　　“问题要解决，矛盾要化解，服务要提升。”宝安交警大队相关负责人表示，开设局长信箱就是为了便民惠民，倾听人民群众的需求和呼声，把“我为群众办实事”工作落到实处，把“即接即办、应办尽办”的原则坚持到底。

　　接到反映快速响应的背后，是“人民至上”的信念。作为窗口服务部门，宝安交警大队广泛倾听群众声音，借助“局长信箱”这一“听民意、解民忧”的网络新渠道，切实维护人民群众根本利益。