从严从实抓好防控用心服务群众两不误

目前新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻复杂，桂平市道路运输管理所驻政务服务中心窗口工作人员严格落实当前新冠肺炎疫情防控各级要求，认真做好各项政务服务，进一步减少人员聚集，更好地保障了人民群众身体健康和办事需求。

道路运输服务窗口作为服务全市道路运输企业和群众的重要场所，疫情防控工作容不得丝毫麻痹大意。窗口全体工作人员深入贯彻******关于疫情防控工作的***精神，认真落实***、***决策部署及贵港市、桂平市委、市政府工作要求，坚决克服侥幸心理，对防控重点再加固，对防控要求再落实。除日常的卫生要求以外,每天还至少对窗口常用物品进行两次消毒。对于进入大厅到本窗口办理业务的办事的群众，要求其必须佩戴口罩,并保持一米线以上距离,严禁聚集并认真查看其行程卡，坚决阻断疫情传播。

窗口工作人员进行窗口办公场所的每日消杀

窗口工作人员查看前来办事的群众行程码

    向前来办事的群众分发疫情防控宣传资料

    窗口工作人员在重点做好疫情防控工作的同时，还进一步强化服务意识，统筹推进政务服务工作。对前来办事的群众做到热情接待、耐心指导、用心服务，严格按照办事服务指南和事项办理流程办事，即来即办，尽快办结，减少办事群众在大厅停留时间;大力推行“不见面办理业务”，利用微信公众号、Q群、微信群加大“不见面”办事宣传力度，利用广西政务服务一体化、“广西运政”微信公众号、智慧荷城APP等线上服务优势，引导群众“不见面”办理，采取容缺受理、快递等方式，大力推行网上办、掌上办等“不见面”办事，确保群众在网上能办事、会办事、办成事；做好窗口服务热线，及时做好疫情期间窗口电话咨询的接听解答工作，加强宣传引导、答疑解惑和业务办理工作。3月以来，共解答咨询电话200多件次，有效保障了各项工作的有序开展。

    下一步，道路运输政务服务窗口全体工作人员将以高度的责任感和使命感继续做好疫情防控时期政务服务工作，落实各项防控措施，压实压紧责任，以更强的责任担当、更实的工作作风做好疫情防控工作。