行政审批局深化政务服务体系建设书写便民利企崭新篇章

近年来，我市政务服务体系建设以“溧即办”品牌为引领，以标准化、规范化、便利化、数字化为核心，坚持“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念，不断创新服务举措，为企业群众提供便利、高效的政务服务，取得了明显成效，涌现出了一大批基层先进典型，赢得了企业群众普遍认可。

溧阳高新区便民服务中心

秉承“更有温度、更高效率、更为便捷”的服务理念，打造暖心服务阵地：设立“无柜台、无差别”服务大厅，由“面对面受理”变“肩并肩服务”，设置自主申报区、等候区、代办区等特色服务专区；创建“1+29”便民服务体系，开发“溧‘MA’办”政务服务系统和微信小程序，建立“线上线下”虚实一体服务平台；推行“一门通办”模式，设立党员代办示范点，有效节约群众办事时间，提升政务服务效能。建立投资项目建设审批常态化“1220”+承诺制“极简审批”模式，在省内率先开展信用承诺制改革，有效提升项目审批服务“加速度”。 

溧阳经开区便民服务中心

切实打造“上兴事 上心办”政务服务品牌，以“兴速度 心服务”为总体要求开展便民服务，以“一门、一网、一次”为目标，打造市场准入、综合保障、公安便民、税务、建设、农村产权等多个窗口，为群众提供全方位、多维度一站式审批服务。设立惠企政策兑现服务专窗，受理创新项目、重大科技项目、技术创新、企业上市等奖励和企业用工补贴、人才补贴等事项；深化“一件事”改革，设立“个体工商户开店一件事”、“出生一件事”服务专窗，满足企业群众“一窗受理，一站办结”的办事需求；开设全市首个镇级“水电气一窗通办”和“不动产税务一窗通办”窗口，打通政务服务“最后一公里”。

天目湖镇便民服务中心

创建“天天办”政务服务品牌，实行“综窗+专窗”模式，办理包括税务局、资规局、公积金管理中心、公共资源交易中心及镇属服务事项等在内的179个事项。组建政务服务专员队伍，通过开设“15分钟微课堂”的形式，实现全员全科轮岗培训。在“中国天目湖”微信公众号开通在线预约服务，实行预约留号、优先办理，实现365天服务不打烊的值班值守。设立集社会工作服务站、社会救助工作站、未成年人保护站、婚姻家庭辅导工作站为一体的“四站合一”社工站，为各类服务对象提供专业化社会工作服务。 

社渚镇便民服务中心

以“渚动办”品牌建设为基准，持续推动政务服务事项向中心集聚，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，落实衔接好前台资料受理审核、后台现场踏勘审核、审批终结出件等环节，启用“社渚镇人民政府行政审批专用章”，通过“一枚公章管审批”实现所有进驻事项办理在内部流转并完成审批终结，在全市首个实现水土保持方案许可由镇级自主审批。作为江苏省首家“跨省通办”试点镇，与安徽省郎溪县梅渚镇签订战略合作协议，建立清单化管理制度和更新机制，提供综合收件、转办、发证、咨询、帮办代办等服务。

溧城街道奥体花园社区便民服务站

以党建为引领，打造政务服务全景式“红色阵地”，在全市范围内首创“党员代办”制，以“党员多跑腿，群众少跑路”为服务理念，以“群众点单、中心派单、党员办单、群众评单”为工作模式，高标准组建“全科社工”，将“全科社工”的专业度和网格员的精准度高度融合，多渠道畅通政务服务“最美一公里”。 

溧城街道五里亭社区便民服务站

以五里亭廉洁教育馆为基础，全力提升便民服务站标准化建设，依托“全科社工”服务模式，大力开展帮办代办服务，全面打造便民服务事项标准化、服务阵地规范化、服务模式便利化的便民服务站。梳理服务事项，完善办事指南，树立以廉为荣的价值观，营造公正透明、廉政高效的政务环境，实现更多政务服务事项家门口好办。

民之所望，政之所向。下一步，市行政审批局将坚持以人民为中心的理念，擦亮“溧即办”政务服务品牌，迭代优化政务服务体系，以民生“小切口”撬动服务“大变革”，推动政务服务工作开创新局面。