海陵首台智能导诊机器人在泰州四院亮相

走进泰州市第四人民医院门诊大厅，一台“高颜值”智能导诊机器人正在用甜美的语音，为前来咨询的患者进行导诊服务，面对患者的提问，她总能轻松解答，不仅能为患者推荐诊室还能导航带路，引导患者到达一楼范围内的目的地。

据悉，这台智能导诊机器人通过与患者互动，辅以强大的医疗知识库，可以解决患者多、需求杂的情况，同时以机器人代替人工解答问题，对高频问题进行解答，缓解导诊压力，提高导诊效率。

机器人能通过展示屏幕介绍医院综合信息，包括医院概况介绍、科室特色及位置分布信息查看、医生专家介绍等信息。有疑问的患者通过多轮友好问答筛选等定制化方式，预判患者情况，给患者提供就诊窗口引导服务，提升医院就诊服务体验。机器人在大屏界面展示医院提供的各种自主设备的相应流程，主要包含就医流程、挂号流程、缴费流程等。根据医院需要，可展示对外公开的信息公告，如重大突发状况政策宣导等信息。

闲暇时，智能机器人还能唱歌、跳舞，带着孩子的家长都感到十分惊喜，小朋友们不仅能和“旺宝”愉快的聊天，还能进行互动，营造了门诊大厅温馨和谐的氛围。