市政务服务中心党员先锋岗成为窗口标杆

　　今年以来，市政务服务中心党支部借“两学一做”学习教育契机，在全体党员中开展“亮身份、树形象、争创党员先锋岗”活动，教育引导广大党员进一步增强党员意识，充分发挥先锋模范作用，推动中心“两学一做”学习教育向纵深开展和各项工作的圆满完成。

　　亮身份  作承诺

　　市政务服务中心党支部把群众满意作为检验“两学一做”学习教育的标杆，把帮助群众解决最关心、最直接、最困难、最现实的切身问题，作为“亮身份、树形象、争创党员先锋岗”的出发点和落脚点。
   
　　今年8月，市政务服务中心将210多个窗口服务单位和 20名党员的服务承诺统一录制成视频，在大厅广播和LED显示屏滚动播出，各入驻单位和窗口按照承诺内容和目标，认真开展创建工作，在简化办事流程、压减办理时限、优化服务举措等方面寻求突破、开展创新、承诺践诺，接受群众和社会监督。
   
　　住建局窗口主要承担着全市城市规划、市容卫生、市政工程运营、城市园林绿化等34项审批职能，下设11个工作岗位。共产党员、住建局审批科科长牛朝新，向社会公开承诺之后，带领工作人员，认真学习业务知识，想方设法优化办事程序、缩短审批时限。为了让群众少跑冤枉路、少花冤枉钱，他和大家一起探讨规划许可和施工许可办理过程中存在的问题，将不必要重复收取的申报材料进行筛选缩减，对办理程序作了结构优化，既缩短了办事时限，又节约了办理成本。
   
　　三甲信用社因为改制急需办理规划竣工验收，但建筑物与一处住宅同在一块土地，由于宗地住宅建筑超规划面积，在没有接受行政处罚的情况下，不能办理竣工验收。但三甲信用社建筑用房没有违法事实，并无过错，为不影响改制，牛朝新特事特办，立即请示相关领导，10月12日，为信用社出具“关于三甲信用社办公及营业用房竣工面积认定函”，让其先办理其他手续，待宗地住宅楼接受处罚、完善手续后一并办理竣工验收。做到了既不违规办理，又不影响单位改制，方便了企业，温暖了人心。
   
　　市政务服务中心党支部通过“亮身份、作承诺”活动，教育引导广大党员在任何岗位、任何地方、任何时候、任何情况下，都要铭记党员身份、履行党员义务，不断增强党员意识，带头承诺践诺，积极为群众做好事、办实事、解难事，自觉把本职工作当做崇高事业来对待，在创优发展环境、推进改革开放工作中当标兵、作模范。

　　争先锋  树形象

　　市政务服务中心是一个涉及千家万户的综合性办事服务机构，效率的高低、服务的优劣、态度的好坏，直接影响人民群众切身利益、影响全市和谐稳定、影响党和政府形象。在“亮身份、树形象、争创党员先锋岗”活动中，中心党支部把“四讲四有”作为党员增强政治自觉、思想自觉、行动自觉的标准，始终把“争先锋、树形象”抓在日常、做在平常、严在经常，在一言一行上立标杆、作表率。
   
　　共产党员、国税局窗口郭艳飞，在工作中，总是以“以人为善”的心态对待每一位前来办事的群众，把党组织的温暖通过自己传输给每一个当事人，让“共产党员”这一光荣称号在工作岗位上闪耀发光。税务工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，由于一些群众对税法了解不够，有时遇到对工作不支持、不理解，甚至责难的群众，郭艳飞也感到郁闷，感到委屈，但每想到自己是一名共产党员、每看到正在窗口外排队群众那热切的眼神，她会豪不犹豫地投入到工作中，时间久了，她更是以一颗平和、善良、宽容的心态去对待，从不因群众不理解和刁难而影响工作。
   
　　今年11月中旬，河西镇一位纳税人李某前来代开***，手续齐全但非本人，郭艳飞告知代开***需要持本人相关证件才能开具，但纳税人并不理解，在大厅扯着嗓门说“我是人民，你们公务员不为人民服务”，郭艳飞微笑着耐心解释，讲述了本人不在场可能造成的风险，以及税务部门的政策和规定，并再三地请谅解，纳税人听明白后，满意的离开。像这样的纳税冲突经常发生，小郭却是要求自己努力微笑服务、严格执法，尽最大努力服务好纳税人。

　　比贡献  做表率

　　“一名党员就是一面旗帜”。市政务服务中心共有进驻单位39家，窗口工作人员300余名，其中党员78名。中心党支部在开展“亮身份、树形象、争创党员先锋岗”活动中，广大党员人人亮明身份、个个作出承诺，对照“四讲四有”标准，坚持在思想上、行动上当先锋、作表率，形成比学习、比工作、比奉献，争先进、超先进、当先进的浓厚氛围。
   
　　 为强化基层党员理想信念，增强“四个意识”，立足本职岗位发挥先锋模范作用，锻炼党的先进性和纯洁性，市政务服务中心党支部在“两学一做”学习教育中，进一步完善了党员议事制度、民主评议党员制度、组织生活会制度、党员“三会一课”制度、党组织活动制度和党员汇报制度等一系列制度，确定每周五为集中学习日，并利用中心网站、微信公众平台开设了“党建专栏”，及时刊发中央、省、市“两学一做”最新动态，开辟了图文并茂、形象生动、活泼有趣的“两学一做”微课堂，推动党内教育从“关键少数”向广大党员的拓展，实现由集中性教育向经常性教育延伸，培养提高了党员的理想信念，提升了党员的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，推动了各项工作的圆满完成。
   
　　前不久，北城办事处企甲院村赵先生前来33号窗口办医药费报销，工作人员亲切的态度、熟练的业务、高效的服务深深地打动了他，赵先生便来到了中心一楼密闭评价室，在留言簿上写道：“工作人员待人热情，解释清楚，非常满意。建议领导予以表扬”。象这样的留言，每天都收到许多。
   
　　在“亮身份、树形象、争创党员先锋岗”活动中，市政务服务中心广大党员和入党积极分子，带头学习强素质、带头干事讲奉献、带头创新争一流、带头服务比贡献、带头自律树形象，形成“以火热的态度感染人、以精湛的技术信服人、以细心的服务温暖人”的新风尚，“高效、便民、温馨、快捷”的服务已深深浸入广大市民“心中”。
   
　　截止11月底，市政务服务中心各窗口已办理各类事项35***22件，其中审批服务事项95317件，公共服务事项166295件，便民服务事项94810件。
   
　　自今年8月份开展“亮身份，树形象，争创党员先锋岗”活动以来，该中心党支部按照“成熟一个，命名一个，成熟一批，命名一批”的原则，已命名“党员先锋岗”10个。“党员先锋岗”成为服务群众的一道亮丽风景线。 （贾巧文  刘慧）