市城管局一次办好落实情况

　　为贯彻落实***、省、市关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化，我局积极响应上级号召，为把这项工作做好，主要从以下五方面贯彻落实“一次办好”便民举措。

　　一、“集中到位”“阳光审批”。市城市管理局28项行政审批事项全部纳入市政务服务中心窗口办理，各审批事项的审批要素及依据等内容依法在市政府网站和城市管理局网站公开公示，并制作了明白纸在窗口显要位置摆放。各事项审批结果在菏泽市政务服务网实时更新，全程实行“阳光审批”。

　　二、以“容缺审批”为依托，落实办好“一次办好”。根据《关于推行容缺审批制度的通知》菏职能办发〔2017〕6号文件要求，结合我局实际，制定了《菏泽市城市管理局容缺审批制度实施方案》和《菏泽市城市管理局容缺审批事中事后监管方案》并落实到工作当中去。在法律规定范围内最大限度的方便办事群众。目前，我局28项审批事项均已梳理出容缺审批条件，全部具备“一次办好”审批条件。

　　三、全程网办，数据先行。审批服务窗口严格遵守市政务服务中心工作制度，按照“让数据多跑路、让群众少跑腿”要求，城管局28项审批事项均已实现全程网办，所有审批事项均可以从电子政务外网进行申报，工作人员接到业务后，会在规定时限内受理，进入审批程序

　　四、办件邮寄服务。审批结果实行邮寄制度，受理前期，窗口工作人员告知办理人，在自愿的情况下，办件结果或证件可由邮政EMS邮寄至申请人，或来大厅领取证件，真正做到了“只跑一次”或“零跑腿”。

　　五、推行"一窗受理、协同审核、及时勘察、限时办结"办理机制。实现规范办理和全流程服务，促进审批事项早受理、早办结，对审批事项逐项分析、梳理，细化分解为当场办结类、当日办结类、承诺时限办结类3类，提升审批效率。

　　为了各项审批便民措施得到全面落实，我窗口工作人员积极推行“店小二”式服务，全面落实“一张笑脸迎人、一把椅子让座”的服务理念，全面杜绝“不好办、没法办、办不了”等激化矛盾的语言。为最大限度的方便群众办事，探索创新行政审批模式城管局窗口积极配合政务服务大厅审批系统，实现审批事项“多端”办理（窗口端、电脑端）。推行“预约服务”“延时服务”，实现非工作时间内也可报件，让群众享受更高效的24小时“不打烊”的“店小二”式服务。从整体改观窗口形象。