菏泽市医保局邀请人大代表政协委员开展医保面对面活动

人大代表、政协委员与人民群众联系最密切、最直接，代表委员们的意见建议，直接反映了人民群众对医保工作的新要求和新期待。为进一步深化政务公开，广泛接受监督，提升医保服务水平，砥砺医保为民初心，7月1日，在建党101周年纪念日，菏泽市医保局邀请部分人大代表、政协委员开展医保面对面活动，虚心听取社会各界的意见和建议，进一步助推菏泽市医疗保障事业高质量发展。菏泽市委常委、副市长王昌华，市政协副主席黄秀玲出席活动，市医保局党组书记、局长段清正主持座谈会。

座谈会上，与会人员共同观看了“手机视频办医保”宣传片。随后，段清正汇报了菏泽市医疗保障工作开展情况和建议、提案办理情况。

医疗保障事业是民生工作的重点，和人民群众生产生活息息相关，也是社会各界特别是人大代表、政协委员关心关注的焦点。市医保局高度重视建议、提案办理工作，多次进行专题研究，明确职责分工，规范办理标准，提升办理水平，确保办复落实高标准、快速度，确保办理结果让代表委员满意、让参保群众受益。2022年，市医保局共承办人大代表建议5件，政协委员提案8件，均在规定时限内办结，并积极主动回应，做好沟通汇报。按时办结率、电话沟通率、代表委员满意率均达到100%。

“手机视频办医保”是以手机视频呼叫服务站的方式建立起的市县乡多级联动的视频会话模式，通过经办人员与参保群众“面对面”办医保，力求即时解决医保经办过程的全部问题，实现群众医保诉求“一站式办理”和“一次办好”。“手机视频办医保”的启用，不仅方便了群众办理医保业务，创新了疫情形势下医保服务模式，更以信息化技术创新引领了医保发展，同时，对倒逼工作作风转变、提升服务意识，有重要推动作用。

在听取汇报后，各位代表、委员畅所欲言，对全市医保系统取得的工作成果和建议、提案办理情况给予充分肯定，并对今后医保服务工作积极出谋划策，对如何推动医保事业新发展、更好服务群众等方面提出了宝贵的意见建议。

座谈会上，黄秀玲现场体验了手机视频办医保服务，她在总结发言中充分肯定了医保部门的主动靠前服务意识和便民利民措施，对代表委员们对民生事业的关心关注表示感谢，并从技术提升、设备优化、人员培训、机制创新、风险管控、宣传推广等方面对“手机视频办医保”提出了希望和要求。

座谈会结束后，与会人员来到市中医医院、牡丹人民医院枫叶正红院区对可视化医保便民服务站进行了观摩，听取了工作人员的汇报，观看了现场演示，详细了解了“手机视频办医保”的运行情况。

举办“庆七一·守初心”人大代表、政协委员医保面对面活动，是医保部门深化政务公开、提升医保服务质量的重要举措，下一步，对各位代表、委员的意见建议，市医保局将认真梳理，细化研究，把意见建议转化为提升工作的动力，自觉接受监督，并积极吸收到医保工作实践当中，共同推动全市医疗保障事业再上新台阶。

活动在海报新闻客户端全程进行图文直播，共吸引超过13万市民观看，得到了广泛好评。

附直播链接：http://hb.dzwww.com/live/6600.html