庆阳市林草局提升林草服务质效助力优化全市营商环境

全市优化营商环境工作启动以来，市林草局认真贯彻落实市委、市政府决策部署，按照“盯住有限目标，解决突出问题”的思路，以提升政务服务效能为重点，以转变干部作风为突破，聚焦主责主业，主动担当作为，在解决涉企涉民难题上下功夫，全力推进优化营商环境各项任务落地见效。

一是突出党建引领，努力打造担当务实的干部队伍。在全系统持续开展党员“五岗联创”和党外干部“三岗争创”活动，通过“评星授旗”“台账式管理”“积分评定”等管理考核办法，落实月汇报、季小结、半年测评、年终考核等考评机制，持续推动干部职工队伍能力素质提质增效。聚焦“拿出实质措施，解决突出问题”，在全系统开展“干部扪心自问、科室问题自查、部门作风自改”工作，印发“三自”工作实施方案，梳理形成《市林草“三自”工作解决问题清单》，制定具体措施，逐一推动落实整改，着力解决科室和干部在思想、履职、效能、作风等方面的突出问题，努力提升干部职工担当务实、服务大局的自主意识。

二是深化改革赋能，努力建设便捷高效的两型机关。紧盯政务服务标准化、规范化、便利化目标，由一名县级领导扮演群众角色，亲身体验“走流程”，模拟办事现场，深入检验政务服务事项办理过程，精准定位政务服务难点和堵点问题，随即加以整改。按照群众办事习惯，在办公区域内醒目位置分步骤公示单位职责、科室职责、领导分工、工作人员职责、政务服务事项及办事流程等内容，为群众知晓“在哪里办，找谁办，多久办好、如何评价”提供便利。结合日常工作，分类梳理科室办理事项、领导审定事项、会议研究事项，明确所需材料和办理流程，压减办理时限，做到日常工作急事急办、随来随办，及时开通重大事项“绿色通道”，进一步促进群众和企业办事从麻烦到便捷、行政工作从低效到高效的有效转变。

三是强化林草职能，努力提升为民利企的服务质效。认真贯彻落实中央1号文件精神，坚决制止耕地“非农化”、防止“非粮化”相关要求，按照恢复耕地属性、保护群众利益的原则，结合苗木存量实际情况，分类施策，采取“四个一批”（依托全市生态工程建设项目使用一批，指导苗木经济人和经营主体向外推介销售一批，发动地方企业主动广泛增绿植绿就近认购一批，引导农民通过搭棚、制作栅栏等庭院建设自主利用一批）措施，有序化解群众苗木消化困境。截至5月中旬，全市销售和使用苗木9743.84万株，总价值21345.86万元。认真落实“千名干部帮千企”行动，由市林草局主要负责同志深入帮扶企业正宁县正兴现代农业发展有限公司开展调研，实地查看公司运营情况，掌握企业当前存在困难和需求，与企业负责人共同商讨解决方案和措施，了解优惠政策，搜集销售信息，积极引导企业及时调整经营思路，制定转型发展方案，帮助企业尽快走出困境。

四是丰富监督手段，努力打造群众满意的营商环境。进一步畅通来信、来访、网络、电话等举报渠道，在办公区醒目位置设置投诉举报信箱，新增设专门的投诉举报电话和电子邮箱，并在市林草局官方网站进行公示。坚持问题导向，强化信访办理和政策咨询，动态收取举报信件、邮件和反馈交办件，严格落实限时办结和督办约谈制度，高效督办群众反映的急难愁盼问题，对办理不及时、推诿扯皮、落实不力的人员，做到边查边改、即知即改、立行立改、真做真改。依托“干部作风评价二维码”，引导群众主动参与监督，扫码评价服务质效，真正做到干部提供服务、群众最终评判，以最务实的举措深化营商环境监督治理。