白沙镇加强计生硬件优化服务体系

　　为进一步方便群众办理计生证件，提高工作效率，白沙镇高度重视，不断完善计生办证服务窗口硬件设施建设，提高办证人员服务水平和能力，全面推行优质服务，有力地促进计生满意度的提升。

　　加强载体建设，优化服务环境。随着计生政策的不断更新与调整，卫计办的职能越来越倾向于服务化。良好的环境是优质服务的载体，为创造和谐、有序的计生服务环境，白沙镇党委政府高度重视，全力支持计生系统硬件设施的改造升级，原服务所与计生办进行有机整合，镇卫计办工作环境得到明显改善，改变了以往基础设施简陋、杂乱的面貌，从而更好地为群众服务。

　　强化学习培训，完善人才保障。白沙镇高度重视计生队伍建设，按照会管理、能服务的要求配齐工作人员，着力打造一支素质高、能力强、作风实的计生队伍。充分发挥基层教育的力量，结合办证新要求，组织人员参加业务培训，通过交流讨论和集中培训相结合的方式，使他们业务更熟、能力更强，做到“一口清”、“一次准”，杜绝在办理过程中出现差错的现象。

　　优化办证流程，提供优质服务。白沙镇坚持以“高效、便民”的宗旨为群众服务，优化办证流程，简化办证手续。卫计办将办证流程及办理期限在进行公示，按照服务承诺及时办理办结，对材料齐全、手续到位的，当天办结；对材料不全、手续不到位的一次性告知需补齐的资料。同时做到特事特办，急事急办，最快的时间、最简洁的程序为群众办理计生证件。

　　建立工作机制，强化监督检查。建立和规范计生证件办理首接责任制、一次性告知制、限时办结制等机制，公开办证咨询电话、投诉电话，及时受理群众投诉，认真查处群众反映问题，对办证日常工作进行经常性检查和督导。确保不出现对群众办证推诿扯皮、设卡刁难及搭车收费等违规行为，一经查实，严肃追究相关人员的责任。