一心为民办实事柔性执法暖民心

“实在太感谢了，不但没有处罚我，还帮我找好了便民疏导点摊位。”6月28日，一位占道经营的老人为城管执法人员的温情执法竖起了大拇指。

孝南区城市管理执法大队广场中队在“五城同创”城市创建攻坚行动中，坚持把党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动作为“五城同创”的出发点和落脚点，以柔性执法、文明执法推动城市创建工作，为市民提供更多的城市管理服务，进一步营造市场化、法治化营商环境。

该中队按照柔性执法“四张清单”（即不予行政处罚事项清单、减轻行政处罚事项清单、从轻行政处罚事项清单和不予行政强制事项清单）的要求，严格落实“721”工作法，坚持70%的问题用服务解决，20%的问题用管理解决，10%的问题用执法解决，构建“服务、管理、执法”新模式，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。

家住熊咀社区的陈老太，逢人便说现在城管温情执法，关心老百姓疾苦，服务人民群众，切实是从老百姓实际出发。陈老太家中老伴患有慢性病，家中儿子儿媳常年在外打工，一个孙女在上学，家中十分困难，平时就是靠种点菜自产自销补贴家用。

“以前碰到城管像老鼠见到猫，现如今在便民疏导点固定的点位卖菜，按照疏导点规定的时间经营，心里也安心多了。感谢城管执法的同志们为我着想，为我谋生路找摊位，我没有理由不积极配合他们的工作”陈老太由衷表示。

执法人员在日常巡查中，发现市容市貌“脏乱差”等城市乱象，执法人员及时妥善处置，严格落实“一案三书”、“三项制度”、“六个注意”，全面推行“包容审慎”监管理念，综合运用说服教育、劝导示范、行政指导、行政和解、行政建议，行政提示、行政约谈、行政告诫、行政回访、行政奖励等柔性执法“十种方法”，教育引导市场主体和人民群众自觉守法、自我纠错，体现行政执法兼顾“力度”和“温度”。

据悉，该中队紧扣城市创建目标任务，瞄准城市管理“十乱”现象关键重点，实行路段包保责任制，明确分工，责任到人，落实到点，加强主次干道、重要部位、重点区域、关键节点的巡查力度，发挥示范带动作用，合理引导社会预期，及时回应社会关切，提高人民群众对城市创建的知晓率、参与度和满意率。（责任编辑：杨卓玉）

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