黄梅县文化和旅游局政务服务好差评助力优化营商环境

黄梅县文旅局为全面落实“服务绩效由企业和群众来评判”的政务服务评价机制，多措并举开展政务服务“好差评”工作，主动接受服务对象监督，规范窗口服务行为，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，从“剪”事项到“减”流程再到“优”服务，推动服务重心向基层下移，持续助推政务服务高质量发展，进一步优化营商环境。

积极推进“好差评”线上线下全覆盖。在政务服务中心主动设置“网上申办窗口”，积极引导有一定网络知识的群众利用相关网络平台在网上申办事项，以提高网上办事量。对群众不会网上申办的情况，黄梅县文旅局政务服务窗口在“办理事项登记表”上添加“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”等五项评价，引导群众办完事后对工作人员服务质量进行评价，以实现线上线下“好差评”评价全覆盖。

将“好差评”纳入工作考核。黄梅县文旅局要求窗口工作人员严格执行“好差评”工作，将把“好差评”评价总结果作为年度考核内容，把窗口“好差评”评价结果作为窗口工作人员的年度考核内容。

做好“好差评”工作是贯彻落实以人民为中心的发展思想的重要举措，是践行全心全意为人民服务的基本要求，黄梅县文旅局将一如既往的做好政务服务工作，积极改进工作作风，更好的为人民服务，确保“好差评”落地生根。