郧阳区一门一次一窗改革优化营商环境

                    发布时间：2021-12-17                                                         

“我是来办理法人和业务范围变更手续的，把材料准备好，在综合窗口一次就完成了。有了综合窗口，现在我们办事真是太方便了。”近日，在郧阳区市民服务中心一楼综合窗口，前来办事的金先生对政务服务工作效率赞不绝口。

今年以来，郧阳区行政审批局以优化营商环境，便民利企为出发点，不断创新服务方式，全面推进政务服务“一门、一次、一窗”改革，不断提高企业和群众办事效率。通过专人负责、专班推进、专心致志、专款激励，指定班子成员，具体牵头负责，抽调各业务股室骨干组成工作专班，研究上级文件及相关政策，针对改革任务，制定工作方案，细化工作任务，倒排工期，成立工作督导组，时刻跟进工作进度，分步推进“一门、一次、一窗”改革任务。

“只进一门”。加强实体政务服务大厅建设，拓展进驻事项，推进各类政务服务事项集中在区市民服务中心统一办理。乡镇（场）实体政务服务大厅及村（社区）便民服务室（站），将社会保险、社会救助、计划生育等与群众日常生产生活密切相关服务事项全部纳入其中，实现“一站式办理”。目前，郧阳区市民服务中心，涉及32个部门的14***项政务服务事项以及110余名工作人员进驻到区市民服务中心开展集中审批服务，其中，公安局户政及出入境、交通运管、居民医保、社保、税务、不动产登记、水电气等280余项高频便民事项统一进驻大厅办理。

“一窗”受理。在郧阳区市民服务中心1号厅1楼设立大综窗，将线下分散的“小窗口”升级为集成化的“大综窗”，打破原有分区受理模式，将已承接的291项行政许可、行政确认、行政备案，278项跨域通办事项，14个部门授权128项事项和150个一件事一次办主题事项统一纳入“大综窗”集中运行，采用前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的模式，为企业、群众提供一窗式“无差别受理、同标准办理”服务。

打造“一件事一次办”郧阳品牌。参照湖北省推荐的100项“一件事一次办”事项，与各区直单位会商，结合实际，在全区范围内探索了150项“一件事一次办”。为形成“一件事”全新政务服务套餐，相关部门集中研讨，对标上海等先进地区逐个事项分析，每个环节解剖，每个材料研究，打破固有办事流程，重置多部门审批顺序，通过流程再造、精简材料、简化环节、压减时限，减少跑动，20个区直部门的150件“一件事一次办”进行了流程再造，环节减幅达70%；时限减幅达86%；材料减幅达65%；跑动减幅达83%。