帮办代办全力办彰显本色解民忧

为持续提升企业、群众便利度、简化办事流程、助力营商环境再优化，竹山县政务服务大厅采取“一窗通办、一网通办、一事联办、跨域通办、帮办代办导办”等多项举措为企业和办事群众提供“精准、个性、高效、暖心”的帮办代办导办服务。

专业团队精准服务

组建专业化帮办代办导办团队，全天候为企业和群众提供咨询和办理。准确了解企业群众诉求，为企业群众提供精准服务。帮办代办导办工作人员全程为办事人提供指导服务，一对一个性化帮代办，确保申请材料准确无误，大大节省办事群众的时间和精力，让企业和群众在办理过程中全程无忧。

上下线联动个性化服务

全程提供“管家+保姆式服务”，针对办事企业、群众的需求，建立“线上”“线下”双向联动，让数据跑替代人工跑。“线下”设立帮办代办专区，通过“免费帮代办(咨询)--大厅办理--一对一帮代办”的服务模式，让代办员跑替代办事企业、群众跑。免费为企业群众提供咨询、材料准备、业务办理等全过程服务，实现全流程帮代办导办服务。

现场办公暖心服务

小寒节气，下着小雨，气温骤然下降，但寒冷的天气没有停住竹山县行政审批服务局帮办代办工作人员的脚步，帮办代办导办热心服务，解决办事群众的燃眉之急。“ 真的太感谢你们了，没有你们的帮助我一个人都不知道怎么办了”，办理业务的蔡女士在现场向工作人员连连表示感谢。

下一步，竹山县政务服务大厅将立足新发展阶段、贯彻新发展理念，以更高标准和更严要求，持续推动“一窗通办、一网通办、一事联办、跨域通办、帮办代办导办”工作，加强帮办代办队伍建设，全力打造更高效、更便利的集成服务模式，助力经济社会发展再上新高度。

（王谧 苏梦婷 徐婧）