西陵民政推行五服务
本网讯(通讯员王岸蓉)自行评工作启动以来,西陵区民政系统围绕行评内容、重点和标准,以四个提升强力自查,塑造民政部门新形象。
提升机关服务效能。该局修订和完善了首问负责制、限时办理制、出勤考核制等各项规章制度,进一步提高办事效率和服务水平。
提升干部队伍素质。局领导班子密切结合党风廉政宣传教育、治庸问责工作等,着力整改效能方面问题,使局机关干部牢固树立处处是窗口、人人是形象、事事有影响的意识。
提升部门整体形象。以发放征求意见函的形式向单位及社会群众征求意见。对收集到的意见和建议,一时无条件整改的,列出整改计划和具体措施;因政策原因无法解决的,做好耐心细致的解释说明工作,做到事事有着落,件件有回音。
提升窗口服务质量。西陵区民政局全面推行五服务。即阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务,制作了党员岗位牌、政务公开牌、行评意见台,严格执行首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制,打造群众满意服务窗口。