用心热心暖心用行动践行政务服务改革

　　本网讯（通讯员 贾启鹏）为进一步提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，夷陵区雾渡河镇积极提升便民服务设施，精减人员、优化服务，推行2+1服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿，有效解决群众办事难点、堵点问题，用心提升服务质量和效率。

　　你好，我要打一下***，你这设备怎么用的呀？自从大厅装上了税务***自助终端后，来打印***的群众也多了，但是很多群众并不会操作。大厅个人服务窗口的工作人员承担帮办代办业务，经常穿梭于大厅热心为群众叫号、扫码、指导打印***。

　　姐，你对我的服务态度还满意不？

　　满意满意，你们现在的服务态度太好了，对我们不懂的问题也会耐心地指导！

　　那是我们应该做的，请你帮助扫一下这个二维码，对我的服务给个评价吧！

　　企业服务窗口是个年轻活泼的小伙子，与每一个来办业务的人员都能交谈几句，脸上始终挂着灿烂的笑容，拉近了与群众之间的距离。

　　公安综合窗口是大厅最繁忙的窗口，每天来办业务的人员络绎不绝，暑假来临，办身份证的学生更是排着长队，窗口人员始终微笑热情为他们办好每一个证件。

　　公安综合窗口从入驻大厅以来，始终坚持节假日预约服务，对工作期间不能前来办证的人员进行登记，约定双休时间集中为他们办理。周末时间，公安综合窗口接到村民电话，希望能为其行走不便的父亲办理身份证。工作人员得知具体信息后，利用周末时间***布置场景，为老人整理着装，给老人完成办证照片的拍摄。

　　改革，改的不仅是条条框框和规章制度，更是用心、用情为群众服务的态度，雾渡河镇政务服务中心将始终如一，持续提升政务服务能力，打造良好的政务服务环境。