践行三到位原则民意街皮鞋厂长达两年信访积案终化解千里感恩送锦旗

　　近期，在民意街领导和工作人员的共同努力下，长达两年的民意街皮鞋厂信访案件终于顺利结案。案件的有效化解离不开该街在信访工作中时刻践行“三到位”原则，着力做实“为民解难”的愿景。一是沟通到位。民意街高度重视，第一时间听取第一批5位上访群众利益诉求，了解其多次信访根源在于1998年企业改制一次性买断其工龄，后续自主办理了灵活就业人员参保手续。由于原单位保管不善导致其资料不全，也未在社保开设单位账户，按现行政策规定无法认定视同缴费工龄，严重影响到养老金待遇。民意街承诺全力解决他们的社保问题，切实维护其利益诉求。二是协调到位。街工委积极主动作为，立即召开专题会议，并成立由综合办公室、区域发展办公室等部门组成的工作专班，由街工委办事处主要领导出面与区社保处负责人协调解决方案；综合办公室负责统筹，做好协调服务工作，与上访群众多次沟通交流，稳定其情绪；由区域发展办公室前往区社保局相关处室领导咨询政策事宜，前往民意街派出所开具上访群众无违法犯罪记录证明。三是落实到位。耗时2周查阅该厂剩余11人档案资料，两年至少向区社保局出具5份报告和情况反映及建议书，累计接待信访110次，接待总人数高达390人。目前11人已在社保局办理大龄漏报手续，5人达到法定退休年龄后可正常享受社保，全部实现老有所依。为了表示感谢，皮鞋厂退休职工到民意街赠送“为民解难，不忘初心”锦旗，感谢街道对他们的关心与帮助。据悉，2017年以来，民意街共交办信访积案21件，其中案结事了12件，规范办理2件，有效维护了辖区和谐稳定。