荷塘城管首创城管工作全掌上数字化新模式

（日常工作交办）
　　

    近年来，株洲涌现出一批城市建设管理的“株洲模式”“株洲经验”，并荣获“中国人居环境范例奖”，成功创建全国卫生城市、全国文明城市，全国各地掀起了学习株洲城管经验的风潮。这一切成绩的取得离不开株洲城管队员们的辛勤工作，而手机微信平台在其中所起到的作用功不可没。城管局、考评部门、具体业务部门等各层级联络人在微信工作群里交流信息，利用微信收集和发布视频、图片、文字等市容信息来衔接工作，城管大队、园林、环卫等具体业务部门再将工作任务分配到具体地点具体职责的责任人，实现了城市市容管理信息实时共享及立体式管理。
　　荷塘区城管大队刘伟大队长在株洲城管系统已工作10余年，面对城管工作日新月异的手段更新，深刻的感受到新技术应用对工作效率的提升。微信直观、便捷的将现场录音、图片、地理位置或视频信息进行传递，能省去很多现场核查的工作，节省了大量的人力物力。全大队近200名城管队员分布于荷塘区100多平方公里的辖区内，各自管理着自己的责任路段，平常大多数时间都通过微信联系。在路段网格队员普遍缺乏基本办公条件的情况下，怎样通过手机平台进行队伍建设和执法辅助，是他思考最多的事。秉承株洲市城管局提出的“要有强烈的创新意识和开拓精神，敢于冲破思维定势的影响。”指示，刘伟决定在荷塘区城管大队率先进行城管工作数字化改进，充分利用手机工具实现城管数据网络化辅助执法的功能。

   荷塘区城管大队有属于自己的微信公众号“株洲荷塘城管”，刘伟决定从公众号入手，在区大队所属3个中队中进行试点，安排中心中队管理该公众号，将中队的工作内容在公众号上进行公示宣传，并逐步完善日常市民投诉、队伍管理建设、信息收集发布等实用功能。

　　中心片区中队长付咏在接到任务后，花费了大量精力调研，并在工作中一步步摸索将本需要用电脑完成的一系列功能，全部通过手机微信平台实现。比如中队日常工作安排、奖惩评比结果公示、规章制度学习考核都集成在了公众号平台里。而在我市城管部门今年重点工作中，和临街门面签订“门前三包责任书”更成了一个契机，付咏所属中队创造性的在标语宣传贴中附上“株洲荷塘城管”二维码，对中队辖区内所属1228家运营中的临街门面进行了“门前三包”宣传，也将公众号二维码覆盖到了这一千多家门面。因为该工作登记了大量的商户信息，录入电脑后成为了城市管理工作的有效档案，为了将“死数据”变为随时能调阅配合行政执法的“活数据”，付咏将门面图片和商户信息全部录入“荷塘城管”公众号，安排队员定期走访以更新门店信息库。每名中队执法人员在对门面违章行为进行整治时，可以随时通过手机登录公众号输入店名来调取资料，了解该商户基本信息和以往违章记录，做到在行政处罚过程中有理有据，形成城管信息网络化配合执法的新模式。同时，对于辖区内屡禁不止的游商顽固分子，该中队也进行了信息录入，执法人员在公众号中输入执法相对人名字后可查阅其以往处罚记录，对于惯犯者将会暂扣其经营工具进行教育。值得一提的是，中队对于非诉讼类案卷也进行了数字化管理，并创新性的制作了视频案卷进行录入存档，采取密码授权调阅方式，使得到授权的人员在关注公众号后可以随时随地查阅以往案卷信息。
　　目前，荷塘区城管大队中心片区中队安排了专人对该微信公众号平台进行维护和信息更新，接受市民对市容问题投诉举报，城队队员和市民也可以通过该公众号平台了解城市管理相关政策信息。刘伟大队长指出，该公众号平台目前功能上已趋于完善，在试运行中，中心片区中队的执法人员通过微信公众号实现了执法档案随时调阅，配合执法工作十分便捷。在合适的时候会在全大队推行该模式，并力争向全市推介，使手机微信功能不仅是城管队员的通讯工具更要成为城管规范执法的好帮手。